Assistant.e de Souscription Risques Financiers

Qui sommes-nous ?

American International Group, Inc. (AIG) est un des leaders mondiaux du secteur de l'assurance et des services financiers. Depuis plus de 100 ans, à travers le monde, nous proposons nos services à des milliers d’entreprises et à des millions de particuliers dans plus de 80 pays et juridictions. Avec un portefeuille de produits d’assurance et de services parmi les plus complets du marché, AIG permet à ses clients, entreprises comme particuliers, de gérer leurs risques en toute confiance.

L'Assistant.e de Souscription (H/F), sur la ligne Risques Financiers à titre principal, est en charge des activités suivantes:
Être le contact privilégié des courtiers, de la Souscription, ainsi que du département Recouvrement. Intervenir en soutien de ces équipes en tant que de besoin, que ce soit sur la gestion des polices (notamment pour réduire nos délais de traitement et améliorer la qualité des pièces émises), les modalités de mise en place d'un changement règlementaire ou de processus, les structures de réassurance, l'audit, les problématiques recouvrement (cash non alloué par exemple) ou tout autre projet. Participer à des réunions avec les courtiers, sur sollicitation d'Opérations ou de la Souscription.

Apporter quotidiennement son support à la Souscription, en lien étroit avec les autres Assistants de Souscription intervenant sur la même Ligne, sur des tâches pré-Bind (telles que l’instruction de création des soumissions, préparation des cotations ou des renouvellements) et/ou post-Bind (telles que : préparation ou émission de pièces)

Assurer les tâches de gestion de contrats complexes et/ou non délégués, en lien avec les clients et les courtiers

Assurer au quotidien le suivi, contrôle et audit des activités déléguées aux CSP : réponse aux questions des gestionnaires des CSP (processus, systèmes ), contrôle du respect des SLAs, de la qualité et conformité. si nécessaire, création ou adaptation des procédures, documents de référence et outils support ; audit régulier des tâches déléguées, support récurrent des gestionnaires des CSP notamment dans le cadre de leur montée en compétences

Apporter une expertise « processus » pour les CSP et les équipes France (Opérations et Souscription) : participer aux actions d’amélioration/optimisation de processus, assurer les évolutions nécessaires des documents de référence, notamment dans le cadre de la mise en place de nouveaux outils, de changements organisationnels, d’évolutions réglementaires ; assurer l’information et éventuellement la formation des équipes pour les processus dont il / elle a la charge.

Prendre en charge des activités transverses d’AIG France de contrôle qualité et conformité (contrôles SOX, re-certifications systèmes,), en support aux équipes Opérations(voire Souscription Risques Financiers ; assurer la gestion des réclamations courtiers et clients concernant son portefeuille.

Compétences personnelles

Vous faites preuve de qualités organisationnelles très développées

Vous êtes doté(e) d’une excellente communication orale et écrite

Vous avez le sens du service client

Vous êtes proactif.ve et totalement autonome dans la gestion de vos activités

Vous avez une réelle capacité d’influence

Vous avez un réel esprit d’équipe

Compétences techniques et expertise

Expérience significative en compagnie d’assurance

Vous avez une bonne connaissance générale des lignes métier et produits

Vous maitrisez les outils et systèmes informatiques (Microsoft Office)

Une connaissance des produits, systèmes et processus AIG est un plus très apprécié

Vous savez piloter une activité en produisant notamment des tableaux de bord, en identifiant et en remontant les points de vigilance à votre management

Vous savez définir et mettre en œuvre des processus et des procédures

Vous avez déjà été confronté.e à des problématiques de conformité et de qualité

Vous avez un bon niveau d’anglais professionnel écrit/oral

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler

LI-AIG

We are an Equal Opportunity Employer

American International Group, Inc., its subsidiaries and affiliates are committed to be an Equal Opportunity Employer and its policies and procedures reflect this commitment. We provide equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories such as sexual orientation. At AIG, we believe that diversity and inclusion are critical to our future and our mission - creating a foundation for a creative workplace that leads to innovation, growth, and profitability. Through a wide variety of programs and initiatives, we invest in each employee, seeking to ensure that our people are not only respected as individuals, but also truly valued for their un