Médiateur de Ressources Et Services Formation Et

**Description**:
Les directions territoriales ont pour mission de contribuer à l’offre éducative et de formation des régions académiques, en lien avec l’ensemble des partenaires. Leur réseau d’Ateliers Canopé assure les formations, la mise à disposition des ressources, ainsi que les médiations et les animations qui en découlent. Ils proposent une offre de services adaptée aux nouveaux enjeux éducatifs. Ils accueillent l’ensemble de la communauté éducative dans des espaces innovants et connectés.

**Missions**:
Participer à l’organisation, la gestion, l’animation et le fonctionnement de l’Atelier Canopé.

Apporter ses compétences spécifiques et son expertise dans le domaine de l’ingénierie de formation et de l’ingénierie pédagogique (en présence /à distance). Contribuer aux actions de médiation/animation (recueil des besoins des usagers, élaboration de prestations, accompagnement de projets, en collaboration avec les autres médiateurs de l’atelier ou personnels du Réseau.

Par ailleurs apporter ses compétences spécifiques et son expertise dans le domaine de la valorisation des offres de service : mise en œuvre d’actions commerciales, contribution aux opérations de diffusion de l’information sur l’offre globale de service autour des ressources et de leur usage et de sa mise en œuvre évènementielle

**Activités**:

- Proposer, concevoir et animer des sessions de formation (en présence, à distance, en synchrone et asynchrone), au service du développement professionnel des enseignants, via notamment des méthodes pédagogiques innovantes et l’usage du numérique éducatif.
- Organiser et mettre en œuvre des projets partenariaux (établissements scolaires, collectivités territoriales institutions, associations secteur culturel )
- Recueillir les besoins des publics concernés et les analyser. Participer à l’évaluation des formations en prenant en compte une démarche qualité visant l’amélioration continue des prestations
- Co-construire l’offre de services de l’Atelier Canopé et structurer sa programmation
- Promouvoir et valoriser l’ensemble des ressources et des services du Réseau Canopé, plus particulièrement les dispositifs de formation.
- Participer à l’organisation, la gestion et le fonctionnement de l’Atelier au niveau local, territorial et national. Contribuer à la gestion administrative et logistique des actions du service.
- Proposer, organiser et animer des actions de médiation autour des ressources et des services du Réseau Canopé, au sein ou à l’extérieur de l’Atelier Canopé (constitution d’Ateliers en résidence, participation à des manifestations évènementielles, sorties en établissements scolaires ).
- Mettre en œuvre des actions de médiation nécessaires à la mise à disposition et à la diffusion de l’information et des documents en direction des publics cibles.
- Assurer une veille sur les ressources et services, les pratiques pédagogiques innovantes, les besoins de la communauté éducative et les stratégies de formation et de médiation.
- Répondre à toute demande d’information sur les services proposés et les modalités leur mise à disposition.
- Répondre à toute demande d’information sur les produits diffusés et les modalités de commande et d’acquisition.
- Produire les documents nécessaires au suivi des ventes et aux différents reportings commerciaux. Contribuer à leur analyse.
- Assurer l’administration des ventes, surveiller le niveau des stocks.
- Proposer des offres cohérentes de produits et/ou de services payants ou gratuits, in situ et ex situ (corners thématiques, soldes, actions évènementielles ).
- Recueillir les besoins, les remarques des usagers et les transmettre aux services concernés pour une optimisation de la relation clients, notamment dans l’outil CRM.

**Conditions particulières**:
Permis B obligatoire.

Déplacements fréquents à prévoir.

Disponibilité liée à des horaires variables. Intervention possible le soir ou le week-end

Certification/diplôme et /ou expérience en formation demandée

**Profil recherché**:
**Connaissances professionnelles**:
Connaissance de l’organisation du système éducatif.
Connaissance approfondie de l’établissement, de son écosystème, de ses missions, de son organisation structurelle et de son fonctionnement.
Maîtrise du projet de la direction territoriale et des objectifs spécifiques de l’Atelier Canopé.
Connaissances générales sur l’environnement professionnel de l’ingénierie de formation, le droit de la formation, les sciences cognitives, l’environnement des certifications, les méthodes applicables en ingénierie éducative...
Connaissance des enjeux et des problématiques liées à l’usage du numérique appliqué à la formation.
Maîtrise des outils numériques de la formation et du e-learning.
Connaissance de la méthodologie de conduite de projet.

**Niveaux de q