Customer Service Représentative

il y a 4 jours

Woippy, France Phoenix job Temps plein

PHOENIX JOB recherche pour son client un/une Customer Service Représentative. Elle sera au cœur de de l' organisation en lien avec l’ensemble de des services internes pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes.

Les missions:

- Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS + Responsable Qualité) et commerciale selon les directives et les barèmes remis par les vendeurs (faisabilité, information, front-office, Responsable back-office, client).
- Gérer les démarrages de formats en fonction des spécificités appros, qualité (nouveaux formats, charge outils...).
- Saisir les besoins prévisionnels de ses clients dans le système IT
- Gérer les arrêts formats avec le client et les approvisionneurs (bilan métal).
- Effectuer le calage des besoins si nécessaire.
- Tenir et mettre à jour la fiche Client.
- Coordonner l’avancement de la commande avec les différents intervenants (Appros, GP, Fabrication, Transports) dans le respect du besoin Client. Communiquer vers les clients (adaptée et fiable).
- Veiller au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements (délais, prix, rétroactivité, faisabilité).
- Effectuer le traitement des delins et des anomalies.
- Contrôler le Kanban et maîtriser la gestion des formats épisodiques.
- Anticiper les actions à engager en cas de non-tenue des délais (remontée d’informations, intervention auprès des interlocuteurs concernés.
- Gérer des Produits Finis et Bobines Mères sans commande avec le Responsable des Achats Métal en s’assurant qu’aucun stock ne dépasse 3 Mois d’ancienneté.
- Analyser et enregistrer les litiges techniques et commerciaux
- Collaborer avec le vendeur à la gestion des impayés en s’assurant qu’il n’y ait pas d’impayés supérieurs à 10 jours.

**Le profil du Customer Service Représentative**:
Pour mener à bien ces missions, les qualités attendues sont : autonomie, rigueur, force de proposition et travail en équipe.

**La maitrise de la langue Allemand est un plus**, l’anglais est obligatoire.

La connaissance de l’outil SAP est appréciable

La capacité à réaliser des Reportings sous Excel est appréciée.

Le poste est en journée du lundi au vendredi
- 13e mois,
- tickets-restaurants
- prime de vacances
- indemnités de transport

Qui sommes nous ?

Chez **Phoenix Job**, notre engagement envers nos intérimaires est tout aussi fort. Nous mettons un point d'honneur à les accompagner tout au long de leur parcours professionnel, en leur offrant des opportunités enrichissantes et des missions alignées avec leurs compétences.

En résumé, **Phoenix Job** à Uckange se positionne en tant que partenaire dévoué et fiable, déterminé à favoriser le succès professionnel aussi bien des entreprises que des individus.

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  • Représentant Service Client

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  • Technicien de maintenance

    il y a 7 jours

    Woippy, Grand Est, France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country: FranceLocation: 4648 RTE DE THIONVILLE, WOIPPY, 57140, FranceAperçu du poste Vous souhaitez rejoindre une entreprise à dimension internationale, axée sur le talent, qui valorise la sécurité, l'éthique, la qualité, l'innovation et les possibilités d'évolution pour ses employés ? Otis développe son activité et recherche un...

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    **Description de l'entreprise** Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la data, la technologie et ses collaborateurs. Europcar Mobility Group offre aux...

  • Chef de Poste

    il y a 2 semaines

    Woippy, France ArcelorMittal Long Carbon LATAM Temps plein

    Chef de Poste – ArcelorMittal Long Carbon LATAM ArcelorMittal Centres de Services est à la recherche d'un(e) chef(fe) de poste pour son site de Woippy, sous la responsabilité de Responsable de Production. Missions Gérer l’aspect ressources humaines de son organisation (participation aux évaluations, formation…) Organiser et contrôler le travail...

  • Product Marketing Manager Balers

    il y a 2 jours

    Woippy, France Usines CLAAS France S.A.S. Temps plein

    **Company**: Usines CLAAS France S.A.S. **Location**: Woippy **Start Date**: 01/01/2026 **Professional Level**: Professionals **Key Area**: Marketing Usines CLAAS France (UCF), which specialises in the design and production of round and square balers, was founded in 1958 by brothers Reinhold and Helmut Claas. UCF, which encompasses departments such as...

  • Product Marketing Manager Balers

    il y a 1 semaine

    Woippy, Grand Est, France USINES CLAAS FRANCE SAS Temps plein

    Company : Usines CLAAS France S.A.S.Location : WoippyStart Date : 01/01/2026Professional Level : ProfessionalsKey Area : MarketingUsines CLAAS France (UCF), which specialises in the design and production of round and square balers, was founded in 1958 by brothers Reinhold and Helmut Claas.UCF, which encompasses departments such as Research and Development,...

  • Product Marketing Manager Balers

    il y a 1 semaine

    Woippy, Grand Est, France CLAAS Temps plein

    Company : Usines CLAAS France S.A.S. Location : Woippy Start Date : 01/01/2026 Professional Level : Professionals  Key Area : MarketingUsines CLAAS France (UCF), which specialises in the design and production of round and square balers, was founded in 1958 by brothers Reinhold and Helmut Claas.UCF, which encompasses departments such as Research...