Conseiller Conciergerie
il y a 2 semaines
En tant que Conseiller au sein de notre conciergerie, en relation avec nos partenaires, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients tout au long de leur parcours de réservation. Vous serez responsable de fournir des conseils personnalisés, d'assurer la gestion des réservations et des modifications, et de veiller à la satisfaction des clients.
Votre mission principale sera de guider nos clients, tout en proposant des offres adaptées à leurs besoins et à leur budget.
**Vos missions seront les suivantes**:
**Vos missions seront les suivantes**:
**1. Accueil et conseil clients**:
- Informer les clients (par téléphone ou en ligne).
- Analyser les besoins des clients et proposer des offres adaptées
- Fournir des conseils sur les destinations, les formalités administratives, les activités etc.
**2. Gestion des réservations**:
- Réserver les voyages (transports, hébergements, activités) via les systèmes de réservation.
- Traiter les modifications ou annulations de réservations.
- Garantir le suivi des dossiers clients.
**3. Gestion des litiges et imprévus**:
- Assister les clients en cas de problème.
- Gérer les réclamations et proposer des solutions rapides et adaptées.
**4. Suivi client et fidélisation**:
- Assurer un suivi personnalisé après le retour des clients.
- Maintenir une relation de fidélisation à travers des conseils et des offres ciblées.
- Participer aux actions commerciales de la conciergerie (newsletter, promotions).
**Profil recherché**:
Expérience : Une expérience en tant que conseiller voyage ou dans le secteur du tourisme est souhaitée.
Formation : Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine du tourisme ou hôtellerie (BTS Tourisme / hôtellerie, Licence Tourisme).
**Compétences**:
Connaissance des destinations touristiques mondiales.
Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
Capacité à travailler sous pression, gestion des imprévus.
Polyvalence et organisation.
Langues : Maîtrise du français et de l’anglais. Une autre langue serait un atout.
**Qualités personnelles**:
Sens de l’écoute et empathie.
Patience et diplomatie.
Dynamisme et proactivité.
Goût pour les voyages et curiosité culturelle.
**Informations supplémentaires**:
Rémunération : 36K Brut Annuel
Tickets restaurants
Poste à pourvoir ASAP
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 698,96€ à 3 637,47€ par mois
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Juriste Droit Public
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? **Rattaché à la direction Droit public, vous êtes amené à**: - Répondre aux questions de nos clients à distance, en leur apportant une information et une réponse structurée sur les thématiques suivantes : urbanisme/ commande publique/ fonction publique et fonctionnement des collectivités -...
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Fiscaliste Des Particuliers
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS? Rattaché à la direction Fiscalité Vie des Affaires, vous êtes amené à: - Vous prenez en charge les questions et demandes émanant de nos clients entreprises ou collectivités locales sur tous les aspects de la fiscalité directe des particuliers. - Participer à la rédaction de contenus (mémos,...
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Juriste Droit Des Affaires
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la direction Fiscalité Vie des Affaires, vous êtes amené à: - Répondre aux questions de nos clients à distance, en leur apportant une information et une réponse structurées sur les thématiques en droit des affaires, particulièrement en droit des sociétés et en droit commercial -...
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Alternant Chargé de Communication
il y a 6 jours
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la Responsable Communication, vos missions seront les suivantes: - Communication corporate : élaborer les outils de communication et gérer les briefs graphistes / imprimeurs (plaquettes, vidéos...); - Communication interne : animer le réseau social d'entreprise, créer des évènements...
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Chargé de Recouvrement
il y a 3 jours
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché à la responsable Comptable, à ce titre, vous êtes amené à: - Effectuer des relances auprès des clients via différents canaux: courriels, appels téléphoniques, et correspondances écrites - Prendre en charge la gestion des conflits, qu'ils soient internes à l'organisation ou externes -...
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Manager Droit Public
il y a 3 jours
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au directeur du département Secteur Public, vous intégrez une équipe de 3 managers et vos principales missions sont: - Manager, développer et consolider votre équipe composée de 10 à 12 juristes spécialisés en droit public et chargés d'apporter des réponses opérationnelles à haute...
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Chargé de Recrutement
il y a 3 jours
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Votre mission principale sera de recruter et intégrer les talents de demain !Rattaché au pôle Développement RH, vous interviendrez sur l'ensemble des recrutements du groupe : profils juridiques, gestionnaires de paie, fonctions support, IT, analystes, etc. **Recrutement/Intégration**: - Piloter le...
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Stagiaire Juriste Droit Social
il y a 1 semaine
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la Responsable RH qui assurera votre formation, vous évoluerez au sein de la DRH composée d'une super équipe de 10 personnes. **A ce titre, vos principales missions seront**: - Effectuer des recherches et veilles juridiques sur les relations individuelles et collectives ; - Rédiger les...
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Reponsable Marketing Acquisition
il y a 1 semaine
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la directrice Marketing et Communication Groupe, vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables Marchés, les équipes télémarketing, Data et l'ensemble des services de production de l'entreprise pour construire et développer notre approche d'acquisition en cohérence avec la...
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Veilleur Analyste Juridique
il y a 3 jours
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Au sein de la Direction Information et Veilles, vous intégrez une équipe de veilleurs dynamiques et innovants spécialisés dans l'Intelligence juridique. Vous réalisez des missions de surveillance, de détection, d'analyse et de valorisation de l'information juridique, réglementaire et normative pour nos...
