Dispatcheur-régulateur (H/F)/x

il y a 4 jours

SaintOuen, France TopChrono Temps plein

**Rejoignez notre transformation **

**TopChrono Santé**, leader historique de la livraison dans le Biologie Médicale, nous avons entrepris un vaste chantier de transformation, adoptant une dynamique startup pour réinventer nos solutions, activités et stratégies.

Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution et contribuer activement à son succès ? Ce poste est pour vous

**Ce que nous vous offrons**
- ** Un environnement stimulant** : une dynamique startup au sein d’un groupe établi (CA de 70M€, 500 collaborateurs).
- ** Des opportunités d’évolution et de formation** : développez vos compétences et faites avancer votre carrière.
- ** Avantages sociaux** : télétravail hybride, tickets restaurant, mutuelle performante, primes d’intéressement.
- Une équipe conviviale et innovante, engagée à relever les défis d’un secteur en mutation.

**Votre rôle : fidéliser, engager et maximiser l’impact **

**Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant une RQTH en cours de validité.**

**Vos missions**:

- Saisie sur un logiciel métier du type « Dispatch » (ou équivalent), de l’attribution des missions à une équipe de roulants en fonction des contraintes imposées : horaires, destinations, véhicule, localisation, niveau de chargement des coursiers/chauffeurs;
- Respect des délais clients, élément essentiel et fondamental de la fonction de régulateur garantissant la qualité de service de l’entreprise ;
- Suivi des missions jusqu’à leur bonne fin en respectant strictement les procédures de renseignement : attribution, enlèvement, livraison, modifications/commentaires, terminaison, preuves de livraison...
- Affectation des missions dans des délais impartis : attribuer des ordres réguliers, des courses normales, des courses prioritaires ainsi que des envois en nombre ;
- Lecture impérative des commentaires spécifiés dans les courses et les retransmet oralement au coursier au moment de l’attribution ;
- Suivi et informer la hiérarchie des litiges et dysfonctionnements et modifications tarifaires des missions ;
- Suivi du bon retour et du classement des accusés de livraison ;
- Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées et des besoins éventuels de recrutement ;

**Management de l’équipe Coursiers 2 ou 4 roues**:

- Remonter des incidents au REX
- Suivi et renseignement du planning des roulants (contrôle de présence quotidienne de l’équipe de coursiers et chauffeurs : début, pause, fin, congés payés, maladies, absences, incidents, indemnités kilométriques )
- Fixation et le suivi des objectifs opérationnels des Coursiers 2 ou 4 roues (qualité de service et objectifs de productivité).

**Profil recherché**

**Expérience**:

- Minimum 2 ans Expérience Dispatch
- Compétence dans les outils bureautique (mail, excel ect.)
- Un plus, connaissance du logiciel Dispatch Eureka

**Savoir-faire**:

- Savoir organiser et planifier les plans de tournées des coursiers
- Suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives
- Capacité à appuyer techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
- Réaliser un suivi d'activité des objectifs de l’entreprise (qualité de service et de productivité)

**Savoir-être**:

- Capacité managériale
- Diplomatie et esprit d’équipe
- Rigueur et fiabilité
- Réactivité
- Aisance relationnelle
- Ponctualité
- Bonne expression oral

  • Régulateur - Dispatcheur H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Malo, France AACE Temps plein

    Vous aimez les missions variées, le contact humain et la gestion en temps réel ? Ce poste est fait pour vous. AACE : Assistance Auto de la Côte d'Émeraude, entreprise solidement implantée à Saint-Malo, renforce son équipe et recrute un régulateur / dispatcheur H/F en CDI. Missions principales: - Réception et traitement des appels d'intervention -...

  • Dispatcheur Dépannage

    il y a 2 semaines

    Saint-Jouan-de-l'Isle, France GROUPE GALIVEL Temps plein

    **Dispatcheur Dépannage H/F** Le poste est basé à Saint Jouan de l'Isle (22) au siège de la société. Travail à temps plein, 39 heures. A pourvoir rapidement. **Missions**: - Assurer le dispatch des dépannages sur les différents sites de la société (St Jouan de l'Isle, Rennes, Dinan, St Malo, Granville, Avranches,...) ; - Gestion des appels...

  • Dispatcheur Dépannage

    il y a 1 semaine

    Saint-Jouan-de-l'Isle, France GROUPE GALIVEL Temps plein

    **Dispatcheur Dépannage H/F** Le poste est basé à Saint Jouan de l'Isle (22) au siège de la société. Travail à temps plein, 39 heures. A pourvoir rapidement. **Missions**: - Assurer le dispatch des dépannages sur les différents sites de la société (St Jouan de l'Isle, Rennes, Dinan, St Malo, Granville, Avranches,...) ; - Gestion des appels...

  • Dispatcheur - 77600 (F/H)

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Martin, France INTERACTION Temps plein

    INTERACTION MEAUX recherche pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de la vente à distance sur catalogue général de produits alimentaires (type produits Carrefour), un(e) Dispatcheur H/F pour une mission intérimaire. En tant que Dispatcheur, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'organisation des...

  • Dispatcheur (H/F)

    il y a 2 jours

    Saint-Thuriau, France R Interim Loudéac Temps plein

    **Votre Mission**: Votre agence TRIANGLE SOLUTIONS RH recherche pour un de ses clients spécialisée dans la réalisation d'opérations routières., un dispatcheur h/f. Au sein de son service matériel, vous effectuerez diverses missions: - faire le recueil des besoins de matériel et les besoins en personnel en provenance des chantiers - assurer les...

  • Ingénieur études régulation des procédés

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France EDF Temps plein

    Ingénieur études régulation des procédés (Stage) F/H Vous travaillerez sur le site EDF de Cap Ampère à Saint Denis. Le CI2T souhaite renforcer ses compétences dans le domaine contrôle commande et régulation des procédés en mettant en place un référentiel et un outillage de simulation dynamique pour concevoir, tester et améliorer et capitaliser...

  • Dispatcheur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France MELITTA PROFESSIONAL Temps plein

    **Melitta Professional France**, filiale du groupe **Melitta** créé en **1908**, commercialise auprès des leaders et acteurs de la restauration et de l'hôtellerie, des matériels de caféterie professionnelle, avec service d'entretien et de maintenance intégré. Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons un **Dispatcheur **en CDI à plein temps,...

  • Resp Dispatcheur/Planificateur

    il y a 7 jours

    Saint-Vit, France ADECCO Temps plein

    Offre n° 201LGQD Resp Dispatcheur/Planificateur (h/f) OFFRE D'EMPLOI - RESPONSABLE ATELIER MECANIQUE (H/F) Lieu : Saint Vit. Type de contrat : Intérim sur du long terme. Horaires : Journée / L-V. Vos missions : Planification et coordination des interventions des techniciens itinérants. Réception des appels clients concernant les problèmes techniques de...

  • Dispatcheur (F/H)

    il y a 2 jours

    Saint-Thuriau, France Eiffage Temps plein

    **Vos missions**: Dans le cadre de son développement, l’Agence de PONTIVY, d’EIFFAGE Route IDF Centre Ouest, et plus particulièrement son service Matériel recrute un/une: **Dispatcheur** (H/F)** **CDD** **VOS MISSIONS** - Faire le recueil des besoins de matériel et les besoins en personnel en provenance des chantiers - Assurer la gestion et...

  • Ingénieur études régulation des procédés

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France EDF Temps plein

    Mise en ligne le Type de contrat : StageNiveau de formation : BAC +4 / BAC +5Spécialité(s) : Ingénierie / Expertise / RecherchePays / Région : France / Ile-de-FranceDépartement : Seine Saint-Denis (93)Ville : Saint Denis Description de l'offreVous travaillerez sur le site EDF de cap Ampère à Saint Denis.Le CI2T souhaite renforcer ses compétences...