**Fiche de poste - Support HELP DESK**

**Type de contrat**: CDI - 35 heureshebdomadaires

**Début du poste** : Janvier 2026

**Salaire** : 2207€ brut/mois

Poste basé à Aix-en-Provence / Cabries (13)

**Missions principales**:

- Assurer la maintenance, la fiabilité et la continuité du CRM utilisé par l’ensemble des équipes
- Gérer les droits d’accès, profils utilisateurs, et paramétrages techniques
- Assister les équipes commerciales et de gestion dans la résolution de leurs incidents techniques
- Identifier les anomalies et proposer des solutions correctives rapides
- Collaborer avec les prestataires externes sur les aspects techniques et d’intégration
- Participer à l’amélioration continue des outils internes et des process métiers

**Profil recherché**:

- Compétences intermédiaires en gestion HELP DESK
- Première expérience (stage ou alternance) en support technique
- Connaissance des environnements CRM, tableurs (Excel)
- Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation
- Bon relationnel
- Environnement humain et esprit d’équipe, entreprise en pleine croissance

**Environnement de travail**: Rejoindre une équipe passionnée et bienveillante, au sein d’une entreprise à taille humaine, dans un cadre agréable, entouré d’animaux et de personnes engagées dans le bien-être animal. Ambiance conviviale et entraide sont au cœur de nos valeurs.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 207,00€ par mois

Lieu du poste : Télétravail hybride (13480 Cabriès)

Date de début prévue : 01/01/2026