Responsable Centre de Services Partagés Services Généraux

Vous recherchez un métier pour mettre à profit vos compétences variées et votre souci de la performance ? Devenez Responsable du Centre de services partagés (CSP) services généraux de la RATP Ce rôle polyvalent et transversal allie la gestion des principaux supports logistiques à l’entreprise, la coordination des différents services et équipes opérationnelles ainsi que la garantie de la qualité de service au meilleur coût aux clients internes. Vous aimez jongler avec les responsabilités, trouver des solutions innovantes et bâtir des relations structurées pour renforcer l’efficacité collective ? Rejoignez-nous en tant que Responsable Centre de services partagés Services Généraux F/H (SFD).

Depuis le 1er janvier 2023, le groupe RATP a entamé une transformation profonde pour se préparer à l'ouverture à la concurrence de son réseau de bus. Cette ouverture représente un défi majeur pour la RATP, qui doit adapter ses stratégies pour maintenir sa position de leader dans le transport public urbain. Les enjeux, pour rester compétitif, incluent l'amélioration de la performance et de la croissance du Groupe tout en assurant le bien-être des salariés et en garantissant une qualité de service de référence pour ses voyageurs et pour ses autorités organisatrices.
Les services généraux ont évolué vers des métiers à fortes responsabilités, nécessitant des compétences variées. Le Responsable CSP des Services Généraux joue un rôle central dans ces enjeux. C’est un poste qui est appelé à encore évoluer.

**01. Poste et Missions**:
**Rattaché au Directeur de la Direction des Services Partagés, votre rôle principal sera de**:

- **Piloter les activités en collaboration avec les managers d’entités**:

- ** Flotte de véhicules de services et de fonction**:

- ** Reprographie et photocopieurs**:

- ** Veille et archivage**:

- ** Linguistique**:

- ** Courrier**:

- ** Facturation des unités opérationnelles**:

- **Optimiser la performance des activités**:

- ** Piloter la mise en place du système de facturation par unité opérationnelle, mettre en œuvre des axes d’amélioration**_(outils, méthodes et processus)_** en matière de production du CSP, de qualité de vie au travail et d’efficacité des équipes, tout en réduisant les coûts**:

- ** Développer les activités** auprès des différentes filiales du groupe RATP, en particulier CAP Ile de France et Ratp DEV**:

- **Etablir et maintenir une relation client structurée et proactive** a**vec les opérationnels mais aussi avec les fournisseurs et les clients externes**:

- ** Piloter et coordonner les projets transverses de transformation** et d'amélioration de la performance du CSP**:
**Les responsabilités du Responsable CSP Services Généraux incluront aussi**:

- **La responsabilité environnementale et opérationnelle**:

- ** Intégrer des préoccupations écologiques dans le pilotage et le développement des activités du CSP, que ce soit par la mise en place de solutions éco-responsables ou la réduction de l'empreinte carbone des activités,**:

- ** Piloter le verdissement du parc de véhicules de service en coordination avec le directeur de programme TEVA 2030.**:

- **L'évolution des activités et nouvelles technologies**

**Vous êtes diplômé d'un Bac +5 et vous avez acquis au moins 5 années d’expérience dans les services généraux.**:
**Une connaissance des activités opérationnelles de l’entreprise et de l’activité gestion des véhicules est un plus.**:
**Pour relever ces défis, nous recherchons une personne dotée de**:

- ** Qualités relationnelles**:

- ** Sens de l’écoute et du service clients**:

- ** Capacité d’adaptation**:

- ** Esprit pragmatique et méthodique**:

- ** Sens de la négociation**:

- ** Rigueur et polyvalence**:

- ** Détermination et engagement**:
**Vous vous reconnaissez ? N’hésitez pas à postuler directement en ligne**:
**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap**:
**Type de contrat : CDI**:
**Localisation : 75112 Paris**:
**Télétravail : oui (2 à 3 jours par semaine)**:
**Salaire : à définir selon expérience**:
**Principaux avantages entreprise**:

- **Evolution de carrière vers d’autres métiers y compris en filiales internationales**:

- **9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an**

**02. Profil recherché**:
**03. Informations complémentaires**: Région :Ile de France

Type de contrat:
Durée Indéterminée