Copie de Chargé(E) D'accueil en Agence

**Copie de Chargé(e) d'accueil en agence**:

- CDI
- Besançon
- 24 064 € par an
- NIVEAU 3 MSA
- Télétravail possible
- NVHADD98626

**MSA FRANCHE-COMTE**:
La force de la Mutualité Sociale Agricole (MSA), second régime de sécurité sociale en France, est d'être le guichet unique pour l'ensemble de la protection sociale des salariés agricoles et des non-salariés agricoles ainsi que leurs familles. Elle les accompagne à chaque étape de leur parcours de vie et est leur interlocutrice privilégiée pour toutes les questions concernant la santé, la famille, la retraite, les cotisations et bien plus encore.

En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la médecine du travail ainsi que la prévention des risques professionnels.

En outre, la MSA propose, dans le prolongement de son cœur de métier, une offre de services sur les territoires - non exclusivement réservée à des publics agricoles - qui participe à l'attractivité du milieu rural et au maintien du lien social.

La MSA Franche-Comté compte 220 collaborateurs répartis sur 3 sites : Besançon, Lons le Saunier et Vesoul.

La MSA Franche-Comté met en œuvre une démarche d'employeur responsable au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, de la conciliation entre vie personnelle et professionnelle, de la formation, du management et du développement durable.

Les qualités humaines et le sens du service public revêtent une importance de premier ordre dans notre organisme vis à vis de nos adhérents, du monde agricole et de ses partenaires.

Par ailleurs, la Franche-Comté est une région accueillante où la qualité du cadre de vie est reconnue nationalement.

**Description du poste**:
Nous recherchons actuellement un chargé d'accueil (F/H) pour assurer les mission suivante:

- Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans de leurs formalités (accueil téléphonique et accueil physique).
- Analyser leurs demandes, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme et dans un contexte de guichet unique.
- Orienter les adhérents selon les situations particulières et transférer les dossiers complexes prestations vers le back office.
- Orienter les adhérents vers la consultation sur Internet des informations les concernant et assurer la promotion des services en ligne
- Réaliser les mises à jour administratives du dossier.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Nous recherchons (F/H)
- Diplôme : BAC/BAC+2 SP3S minimum
- Une expérience en accueil et gestion d'appels serait un plus

**Compétences attendues**:

- Capacité d'écoute, d'analyse, de synthèse
- Bonnes connaissances des législations sociales
- Assiduité, disponibilité, réactivité et rigueur
- Amabilité et discrétion notamment au regard de la confidentialité et du secret des données
- Sens des relations et du contact
- Qualités d'expression orale et écrite
- Autonomie

A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.

**Le lieu d'exercice principal est Meroux, mais des déplacements sont à prévoir sur : Les France services de l'Isle sur le Doubs et Sancey**

**Une période de formation de 6 - 8 mois est prévue sur le site de la MSA à Lons Le Saunier**

**Informations complémentaires**:
**La MSA vous propose des avantages annexes**:

- Chèques déjeuners (pris en charge à 60% par l'entreprise)
- Compte épargne temps
- Plan épargne retraite
- Prime d'intéressement
- Mutuelle, prévoyance
- Retraite supplémentaire
- Plan de formation, programme d'intégration
- Prime enfant
- CSE avec œuvres sociales et culturelles

**Contact**:
Adressez votre lettre de motivation et votre CV, au plus tard le 17 octobre 2024