Administrateur Des Ventes

**Claire** capitalise sur son histoire et son expertise pour proposer un ensemble d’équipements et un accompagnement précis pour la construction, l’entretien et la réfection des réseaux de distribution d’eau potable.

Des produits et systèmes pour le diagnostic, la surveillance et le pilotage complètent l’offre et permettent d’améliorer la performance des réseaux d’eau.

Intervenant sur l’ensemble du cycle de l’eau : Eaux Naturelles, Eau Potable, Assainissement, Irrigation, le groupe Claire contribue à la préservation de la ressource Eau en développant des solutions fiables et pérennes.
- Vous assurez l’accueil téléphonique des clients et fournisseurs, en veillant à les orienter efficacement vers les services et interlocuteurs concernés.
- Vous administrez l’ensemble du processus de traitement des dossiers.
- Vous revoyez les éléments clés des commandes à l’export, en portant une attention particulière aux délais de paiement, conditions de transport (Incoterms) et aux documents douaniers.
- Vous développez des relations commerciales durables avec les clients grâce à une communication proactive : réception des appels, orientation vers le bon interlocuteur, et information sur les disponibilités en lien avec les services opérationnels.
- Vous identifiez les litiges clients en étroite collaboration avec les équipes commerciales, le responsable et les différents services, et contribuez activement à leur résolution.
- Vous participez aux actions de recouvrement, en lien avec le service financier et les équipes de vente.
- Vous contribuez à la mise à jour de l’ERP, notamment concernant les bases clients et les conditions de règlement.
- Vous réalisez des extractions ciblées depuis la base ERP, selon les besoins.
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BTS ou Bac Pro en Commerce International, ou disposez de connaissances équivalentes.
- Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans un poste similaire.
- Vous maîtrisez le français et l’anglais à un niveau minimum C1.
- Vous possédez de solides connaissances en administration des ventes, notamment à l’export.

Des compétences en service après-vente (SAV) constituent un atout supplémentaire.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment le pack Office, les ERP et les CRM.
- Vous faites preuve d’aisance dans la communication orale, notamment par téléphone.
- Vous appréciez le travail en équipe et favorisez une collaboration conviviale et efficace.
- Vous savez faire preuve d’adaptabilité et mobiliser vos compétences transverses pour répondre aux différentes situations professionnelles.

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais, Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Développer un sens critique sur son travail et celui des autres, Etre capable de partager ses expériences et sa pratique, Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Participer au développement du portefeuille client, Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord), Mettre à jour des informations commerciales sur les différentes supports de communication (site internet, plaquette, fiche produit ), Pratiquer l'anglais, Exploiter les outils informatiques et numériques, Utiliser des outils de communication