Directeur(Trice) Adjoint(Te)

**DIRECTEUR(TRICE) ADJOINT(TE) H/F**:

- CDI
- BOURG EN BRESSE
- CATEG C / NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVADD04538

**CPAM DE L'AIN**:
Organisme de catégorie C, la CPAM de l'Ain emploie 380 salariés au service de 639 000 bénéficiaires, 3 100 professionnels de santé, 18 800 employeurs et verse chaque année 1,75 milliards d'euros de prestations.

Fortement décentralisée, elle organise son activité sur 7 sites : le siège social situé à Bourg-en-Bresse, 6 agences extérieures alliant des activités de front et back office (Oyonnax, Bellegarde, Ambérieu en Bugey, Belley, Jassans-Riottier et St Maurice de Beynost).

Elle gère également un centre d'examens de santé qui a développé une forte coopération avec la Mission d'Accompagnement Social.

L'équipe de direction comprend une Directrice, un Directeur Comptable et Financier qui a également en charge la lutte contre la fraude et le contentieux, un(e) Directeur(trice)-Adjoint(e) en charge de la production et de la relation client (objet du présent appel), un(e) Sous-Directeur(trice) de la branche santé et une Sous-Directrice en charge des Ressources, de la transformation managériale et de la transition écologique.

La CPAM de l'Ain pilote une plateforme de gestion des Feuilles de Soins pour 3 des organismes de la région Aura et les rentes AT pour 5 organismes. Elle gère également un plateau de traitement des mails en appui à une plateforme infrarégionale.

Le département se caractérise par une population plutôt jeune et active, en croissance régulière du fait de la proximité des métropoles lyonnaise et genevoise et par une très faible densité de l'offre de soins. Cette spécificité a conduit la CPAM à développer des actions partenariales dans le domaine de l'accès aux soins des publics fragiles, à s'investir résolument dans la prévention du renoncement aux soins et à faire de la promotion des modes d'exercices coordonnés des professionnels de santé une de ses priorités.

A noter que la Caisse est engagée sur cette COG dans un projet immobilier d'envergure de rénovation et de construction pour son siège social. Dans ce cadre, une dynamique sur de nouvelles formes de gestion des espaces en cohérence avec les enjeux de la transition écologique et avec les évolutions organisationnelles et managériales est engagée.

**Description du poste**:
En tant que Directeur(trice)-Adjoint(e), vous serez habilité(e) à suppléer la Directrice sur l'ensemble de ses attributions en cas d'empêchement.

En charge du département production-Relation client Assuré et employeur, vous êtes membre du Comité de Direction. Vous participez aux instances de pilotage de l'organisme et êtes amené(e) à représenter l'organisme dans des groupes de travail. Vous assurez les relations avec La Commission d'Action Sanitaire et Sociale, émanation du Conseil.

Vous contribuerez à l'élaboration de la stratégie de l'organisme, et au déploiement des actions concourant à l'atteinte des objectifs du CPG et des différents projets de l'entreprise.

La Direction Production-Relations Clients est composée de 224 collaborateurs. Vous aurez en charge le pilotage et l'atteinte des objectifs des secteurs:

- Relation client (accueil physique, lien avec les plateformes mutualisées de téléphone et de gestion des mail et partenariat avec les maisons France-Service)
- Gestion des bénéficiaires (C2S, affiliation, frontaliers Suisses)
- Frais de santé (remboursement de soins)
- Revenus de substitution
- Risque professionnel
- Mission d'Accompagnement Social
- L'Action Sanitaire et Sociale

Deux autres missions sont également rattachées à la Direction Production-Relations Clients : le marketing opérationnel et l'offre de service employeur.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Avoir une bonne vision des orientations stratégiques et des enjeux de l'Assurance Maladie
- Sens de l'intérêt général et le goût du travail en équipe
- Aptitudes managériales confirmées pour porter et accompagner les changements et l'innovation
- Capacité à porter dans tous domaines une culture de la performance et de l'évaluation des actions et à inscrire dans la durée l'amélioration des résultats
- Capacités relationnelles et aptitude à animer les partenariats et les dialogues internes (relations sociales, relations avec les équipes)
- Capacité à fédérer et à coopérer dans un climat de confiance réciproque
- Capacité à allier rigueur, organisation et créativité

**Votre formation**:
Ancien élève EN3S / CAPDIR

**Informations complémentaires**:
Une sélection sur dossier et éventuel contact téléphonique sera réalisée.

**Contact**: