Teleconseiller (H/F)

il y a 2 semaines

SavonnièresdevantBar, France AMAELLES 55 Temps plein

**Téléconseiller (H/F)**

**dans les services à la personne**

Afin d’accompagner la création d’un centre de la « Relation Clients » dans la Meuse, Amaelles, regroupement d’associations d’aide et de soins dans l’Est de la France recherche un(e)conseiller(e) client à distance (H/F) sur le département 55. Poste à pourvoir sur Thierville sur Meuse ou Savonnières devant Bar.

Rattaché(e) au Responsable commercial et relations clients, vous assurerez l’accueil, la gestion des appels entrants et vous contribuer à l’action du service commercial pour créer et garantir un parcours client cohérent dans l’objectif principal de satisfaction du client et sa fidélisation.

**Missions**

La relation clients vous motive ? Le conseil et la vente à distance vous intéressent ? Rejoignez notre équipe de conseiller commercial à distance dans une structure qui proposent des services aussi larges que de l’aide à domicile, de la livraison de repas, de la téléassistance

Au sein de cette équipe à taille humaine vos missions seront variées**:

- Assurer l’accueil, la qualification et la gestion de tous les appels entrants**
- Accueillir de manière professionnelle : sourire, disponibilité, réactivité
- Renseigner sur les services et sur les plannings des services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD), en apportant une première réponse
- Gérer et transmettre la prise de message pour tous les services du Réseau
- **Contribuer à l’organisation de l’action commerciale des Conseillers Mieux Vivre et Autonomie et des autres services dans notre outil CRM**
- Réaliser la gestion, la saisie et le suivi des nouvelles demandes prospects par mail ou par téléphone
- Planifier les rendez -vous COMVA pour les premières demandes dans les délais prévu par le parcours client
- Assurer la saisie et la transmission des nouvelles prises en charge des organismes financeurs
- Gestion et transfert des réclamations
**- Contribuer au développement et à la fidélisation des clients**
- Effectuer des appels sortants pour relancer les prospects
- Effectuer des appels sortant pour suivre la satisfaction des clients dans les différents services

**Profil**

De formation BAC/Bac+2, vous avez idéalement une première expérience dans un poste similaire.

Vous faites preuve de bonnes qualités d’écoute, avez le goût de convaincre et le sens du service client.

Par votre parfaite élocution, votre sens du service et la qualité de votre discours, vous saurez apporter les réponses aux questions et maitriser les situations difficiles.

Une partie back-office est complémentaire du poste, vous devez donc avoir des compétences avancées en bureautique (Word, Excel, Outlook) et connaitre l’utilisation d’un outil de gestion de la relation client (CRM)

Vous ne connaissez pas forcément nos services, mais vous êtes curieux, motivé par la nouveauté.

Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à un accompagnement et une formation en interne.

Poste à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 984,88€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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  • Assistant(E) Digital

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    Savonnières-devant-Bar, France SAVILEM Temps plein

    Rejoignez-nous chez **SAVILEM**, acteur du e-commerce en plein essor ! **Vos missions principales**: - Participer à l’évolution de nos sites web (sous PrestaShop) - Travailler sur l’optimisation SEO et la visibilité de nos produits - Créer et améliorer les visuels pour notre boutique en ligne - Contribuer à la mise en ligne de notre offre sur de...