Responsable de Service en Ersm

**Responsable de service en ERSM (H/F) - Service en Santé Sophia - Albi**:

- CDI
- Albi
- 3 093 € par mois
- NIVEAU 8
- Télétravail possible
- NVHADD101628

**DRSM OCCITANIE**:
La CNAM mène une stratégie prévention du risque accrue, notamment autour des maladies chroniques.

Dans ce cadre, le service en santé « Sophia » est né en 2008 pour accompagner les patients dans la gestion de leur maladie (prévention, alimentation, suivi des examens médicaux ).

Il s'adresse aux personnes diabétiques et s'étend progressivement à d'autres pathologies autour du champ cardiovasculaire.

Le service Sophia compte aujourd'hui 1 million d'adhérents.

L'équipe Albigeoise est composée d'une cinquantaine d'infirmiers conseils en santé, de 3 responsables d'équipe, d'un responsable administratif et d'un responsable adjoint.

L'équipe est soudée, engagée dans ses missions et a le sens du résultat et de l'excellence, ce qui l'amène aujourd'hui à afficher les meilleurs résultats de France.

**Dans le cadre d'une promotion interne, nous recrutons le futur responsable de service santé « Sophia ».**

**Description du poste**:
Au sein de la **CPAM du Tarn**, _v_otre rôle est d'assurer la **gestion du service**, tant sur la **qualité du service** offert aux **adhérents** que sur **l'efficacité** de **l'organisation générale**.

Sous la responsabilité du directeur santé, vos **principales missions** sont les suivantes:

- **Pilotage** des **indicateurs stratégiques** pour l'atteinte des objectifs définis par la CNAM
- Supervision de la **qualité des appels** et de la pertinence des réponses cliniques et motivationnelles apportées pour viser **l'excellence**:

- **Management** et animation du centre d'accompagnement
- Développement d'une **stratégie managériale** autour de la **QVT**:

- Participation au **développement** du programme avec l'équipe nationale en favorisant des **synergies** avec les autres plateformes du réseau

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Infirmier diplômé d'état** (F/H), votre **parcours clinique** vous permet de maitriser les tenants et aboutissants des maladies cardio-vasculaires, essentiels pour la prise en charge du service

**Manager aguerri,** vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à **gérer** et **organiser** un service avec **efficience**, **agilité**, **créativité**, en garantissant la **qualité de vie au travail.**

Votre **leadership** couplé à votre **sens du relationnel** et de la **communication**, vous permettent d'assurer la bonne **coordination** et **optimisation** du service, tout en assurant la **cohésion** des équipes.

**Bienveillant**, **ferme** et **juste**, vous créez une émulation dans l'équipe pour l'atteinte des **objectifs** dans le **strict respect** des **procédures** élaborées par la CNAM.

D'ailleurs, vous redoublez **d'agilité**, de **discernement** et de **loyauté** pour évoluer au sein d'une **gouvernance** impliquant **plusieurs parties prenantes** (CPAM, CNAM, DRSM).

Appréciant œuvrer au cœur d'une activité relevant du **secret professionnel**, vous faites preuve d'une **discrétion** à toute épreuve.

**Qualités rédactionnelles** exigées

**Votre formation**:

- **Diplôme d'État d'Infirmier (IDE)** avec un minimum de 5 ans d'expérience clinique**

**Informations complémentaires**:
**Le poste est à pourvoir au niveau 8**de la grille administrative (et non soignant) de classification du personnel administratif de la Convention Collective Nationale du personnel administratif des organismes de Sécurité Sociale.

La rémunération brute mensuelle à l'embauche est de 3 093 € versée 14 mois pour une année complète (soit 12 mois + gratification annuelle + prime allocation vacances) + prime annuelle sur objectifs + prime annuelle d'intéressement + chèques déjeuner + mutuelle + participation aux frais de transport en commun + prestations CSE.

Il est proposé dans le cadre d'une mise à disposition par le Médecin Conseil régional de la Direction Régionale du Service Médical Occitanie auprès de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Tarn. Il est placé sous l'autorité fonctionnelle et métier de la direction santé de la CPAM du TARN (rattachement hiérarchique : Médecin conseil chef de service du Tarn /rattachement fonctionnel et métier : Sous-directeur Santé de la CPAM du Tarn).

Des déplacements sont à prévoir (2 à 3 fois par an à la CNAM (Paris)).

L'amplitude d'ouverture de la plateforme du lundi au samedi est de 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 13h00 le samedi.

Dans le cadre de sa politique diversité, la DRSM Occitanie soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Contact**:
Le jury sera composé de représentants de l'équipe nationale Sophia de la CNAM, de la direction de la CPAM du Tarn et de la DRSM Occitanie.

Les entretiens se tiendront le 17/01/2025.

Pour toute information complémentaire:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne