Gestionnaire Recouvrement

CONTEXTE:
**Rejoignez-nous : Caf de la Drôme - Votre passerelle vers l’impact social**

**A propos de la Caf de la Drôme**:
Au cœur de notre réseau de 101 Caisses d'Allocations Familiales (Caf), la Caf de la Drôme se distingue comme un organisme de droit privé chargé d’une mission de service public au sein de la Branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale. Notre équipe, forte de 250 collaborateurs dévoués, est le moteur de notre action. Notre siège social est stratégiquement établi à Valence, tandis que nos antennes à Romans et Montélimar rayonnent sur le département.

**Notre mission captivante**:
Au sein de notre équipe, nous sommes bien plus que des professionnels de la protection sociale. Nous sommes des catalyseurs de changement, des agents du service public en première ligne, opérant au cœur de nos territoires. Notre mission essentielle consiste à accompagner les familles tout en anticipant les évolutions de notre société, de notre économie et de notre environnement.

**L’Epicentre de la transformation sociale**:
Nous sommes fiers de notre rôle crucial. D'un côté, nous octroyons des prestations légales familiales et sociales qui font la différence dans la vie de nos concitoyens. D'un autre côté, nous offrons un soutien financier précieux, individuel et collectif, pour concrétiser la politique de développement des services et des infrastructures dans le département de la Drôme.

Si vous êtes à la recherche d'une **aventure professionnelle** où chaque jour **vous rapproche** un peu plus de **l'impact social positif**, rejoignez-nous. Nous sommes à la recherche de **talents enthousiastes et engagés** qui souhaitent contribuer à un **avenir meilleur** pour les familles de la Drôme et pour notre communauté. Ensemble, nous façonnons l'avenir.

**Rejoignez-nous et soyez un acteur clé de la transformation sociale.**

**Opportunité Unique : Devenez Gestionnaire recouvrement au sein de la Caf de la Drôme **

**MISSIONS**:
Rattaché au responsable du service recouvrement et dans le cadre d’un départ à la retraite, vos principales missions sont les suivantes:

- Mettre en œuvre les procédures de recouvrement amiable (analyse du motif de l’indu et des caractéristiques du débiteur, accord des échéanciers de paiement, reversement, transfert de créance, signalements liés à la défaillance, gestion des mises en demeure) ;
- Prendre en charge la réponse téléphonique et les appels sortants dans le cadre du télé-recouvrement, négocier les modalités de recouvrement ;
- Appliquer les procédures de recouvrement forcé (obtention des titres exécutoires, traitement des significations et exécutions, production des contraintes, gestion des Admissions Non-Valeur (ANV) et de la relation huissiers) ;
- Gérer la prescription (calcul des délais, impact des actes de recouvrement, effet suspensif et interruptif) ;
- Instruire les demandes de remises de dettes et préparer les dossiers pour la commission de recours amiable ;
- Traiter les oppositions et le surendettement.

Vous exercez un métier en lien avec les prestations et l’allocataire au sein d’un service recouvrement de 8 collaborateurs qui évolue vers:

- Une logique de production,
- Une culture de l’orientation résultat,
- Promeut le développement du télé-recouvrement et la généralisation de la polyvalence sur le service.

**Intéressé(e) ?**

Rejoignez notre équipe et devenez **un acteur clé** dans la gestion du recouvrement. Décrochez cette opportunité dès maintenant et faites la différence

**APTITUDES**:
Si les aptitudes suivantes sont les vôtres, alors n’hésitez plus, le poste est fait pour vous

Vous avez:

- Un esprit logique, d’analyse et de synthèse
- De bonnes capacités de compréhension, d’adaptation et d’organisation
- De bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles
- Une capacité à travailler en équipe
- Le sens de la relation allocataire et de la négociation

Vous:

- Adaptez vos réponses dans la gestion des situations complexes
- Être autonome, savez rendre compte, alerter et être force de proposition
- Savez faire preuve d’assertivité, d’écoute et de pédagogie
- Maitrisez les outils bureautiques et collaboratifs (Word, Excel, Office 365) et avez une aptitude à la prise en main des outils informatiques métier.

Si ces aptitudes sont les vôtres, alors n’hésitez plus, le poste est fait pour vous

**PROFIL**:
Vous possédez un diplôme de niveau Bac+2 (une copie du diplôme sera réclamée lors du recrutement).

La connaissance de la législation des prestations légales versées par les Caf ou une formation ou des bases juridiques et réglementaires relatives au recouvrement des créances de sécurité sociale est un plus.

Au-delà de votre expertise, nous comptons sur votre motivation, vos qualités d’écoute, votre rigueur, votre disponibilité et votre aisance relationnelle.

**CONDITIONS PAR