Réceptionniste de Nuit en Cdd

**_“Le monde est à vous avec Meliá”_** Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Embarquez pour un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale. **Découvrez certains des avantages que nous offrons**: - **My MeliáRewards**: Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant d'avantages uniques. - **My MeliáBenefits**: Profitez de compensations flexibles et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, en favorisant un mode de vie actif et sain. L'Hôtel Maison Colbert - Melia Collection, Hôtel boutique de 5 étoiles situé tout prêt de la Cathédrale Notre-Dame de Paris, est à la recherche de son futur talent en CDD de remplacement en tant que **Réceptionniste de nuit H/F**. **Missions Principales**: - Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée - Réaliser les check-in des arrivées tardives - Présenter les différents services et prestations de l’hôtel - Gérer les plaintes des clients et en assurer le suivi - Assurer le standard téléphonique - Réaliser les check-out et effectuer la facturation - Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations - Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires. - Dynamiser les ventes de dernière minute. - Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar). - Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service - Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations - Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit **Profil recherché**: - Expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires - Maîtrise de l'anglais obligatoire - Sens du relationnel et de la satisfaction client - La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée - La connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne un plus **Conditions d'emploi/avantages**: - CDD de remplacement jusqu'en juin - Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine) - Indemnités nourriture - 1 RTT/mois - Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel - Prime d'habillage/déshabillage - Prime de nuit de 187€ bruts/mois - Primes variable d'Upselling - Mutuelle et prévoyance - Remboursement de l'abonnement de transport à 60% **Chez Meliá, nous sommes tous VIP** - Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de _**_l'égalité_**_ des chances _**_entre les femmes et les hommes_**_ sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale._ - Nous promouvons notre engagement en faveur _**_de l'égalité et de la diversité_**_, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que _**_la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale_**_._ - De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce _**_à une grande équipe humaine socialement responsable_**_. En ce sens, notre devise est "_**_Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable_**_" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible_. Si vous souhaitez devenir “**Very Inspiring People**“, suivez - nous sur: **INSTAGRAM** -**TIKTOK**-**LINKEDIN** -**INDEED** -**GLASSDOOR