Charge de Clientele

il y a 1 semaine

Le Mans, France Automobile Club de l'Ouest Temps plein

Le Chargé de clientèle a pour mission principale d’assurer la prise en charge des demandes commerciales des clients (billetterie) mais également des réclamations de toutes natures (service clients), pour les différents évènements organisés par l’ACO ou ses partenaires.

Ces missions sont réalisées au sein de l’équipe Billetterie et Service Clients, sous la supervision de la Responsable Billetterie et Service Clients qui coordonne les actions de l’équipe et détermine les priorités.

Vous serez amené(e) à:

- Gérer la relation avec les clients BtoC français et étrangers:

- Commercialisation des offres:

- Gestion de commandes : saisie de commande et de règlement, relance client, impression et envoi des billets,
- Suivi des règlements.
- Réaliser le SAV des offres, des parcours clients et des expériences lors des évènements:

- Gestion des réclamations clients,
- Prise en charge des demandes complémentaires,
- Gestion de cas particuliers selon des process spécifiques.
- Accueillir et traiter les demandes clients dans un point Relation Clients lors des évènements en autonomie,
- Réaliser des reportings quotidiens, hebdomadaires ou ponctuels,
- Participer à l’organisation des épreuves (présence sur site lors des manifestations).
- Issu(e) d’une formation de type BAC +2 au minimum dans le domaine de la relation clients ou commercial,
- Vous avez idéalement une connaissance de l'évènementiel sportif et des outils de billetterie et de gestion clients (Secutix, Zendesk),
- Vous êtes autonome, rigoureux, organisé et réactif,
- Vous avez la capacité à travailler de manière collaborative avec les équipes internes et externes (prestataires),
- Vous avez le sens du service clients et le dévouement à fournir une assistance de qualité,
- La maîtrise des outils informatiques et bureautiques est indispensable à ce poste,
- La maîtrise de l’anglais professionnel est indispensable pour ce poste,
- Flexibilité et disponibilité requise pendant les manifestations sportives.

13ème mois

Mutuelle

Restaurant d'entreprise

Qui sommes nous ?

L’ACO est le créateur et organisateur des 24 Heures du Mans qui ont lieu depuis 1923 sur le mythique circuit du Mans. Cette épreuve iconique du sport automobile connait aujourd’hui un développement international accéléré grâce au Championnat du Monde d’Endurance de la FIA (FIA WEC) qui permet aux passionnés du monde entier d’assister à des épreuves de type Le Mans lors de huit courses organisées sur quatre continents.

Le circuit du Mans accueille d’autres nombreuses manifestations internationales comme les 24 Heures Motos, le Grand Prix France Moto, Le Mans Classic, les 24 Heures Camions, les 24 Heures Karting,

En complément, l’ACO développe d’autres activités liées aux sports mécaniques et à la sécurité routière, et qui contribuent à son rayonnement national et international:

- L’organisation de séminaires et évènements d’entreprises dans un lieu mythique,
- Un complexe international de Karting,
- Le Musée des 24 Heures,
- Les écoles de pilotage,
- La location des pistes,

L’ensemble de ces activités est organisé par des équipes de collaborateurs animés par les valeurs de l’ACO : Ethique, Esprit d’équipe, Excellence, Indépendance, Pérennité et Passion, et qui travaillent chaque jour au cœur même du circuit des 24 Heures.

L’expertise de nos collaborateurs porte notamment sur les métiers suivants : sport mécanique, commercial et marketing, communication, et fonctions transverses.

  • Chargé(E) de Clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France AXA France Temps plein

    Au sein de notre Agence du Mans AXA BHM, vous contribuez activement au développement de l'activité de l'agence **Nous recrutons : Chargé(e) de clientèle commercial(e)**: - accueillir, informer, orienter et gérer les clients et prospects de l’agence, et participer à la gestion du portefeuille de clients - contribuer activement au développement de...

  • CHARGE DE CLIENTELE H/F

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous ! Mission...

  • Chargé de clientèle/Chargée de clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Muy, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    CHARGE DE CLIENTELE H/FNotre client, acteur local reconnu dans les interventions techniques auprès des particuliers et professionnels, renforce son équipe opérationnelle en intégrant un(e) Chargé(e) de clientèle. Ce poste central est en lien direct avec les clients, les équipes de terrain et les partenaires externes.Description du poste :Votre rôle...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 jours

    Le Mans, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Chargé(e) de clientèle H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre direction des centres de...

  • Charge de Developpement Clientele Hospitalites

    il y a 4 jours

    Le Mans, France Automobile Club de l'Ouest Temps plein

    Sous la responsabilité de la Direction Clients et Évènements, le Chargé de développement clientèle hospitalités a pour mission de développer les ventes des Hospitalités pour les épreuves des 24 Heures Motos et des 24 Heures du Mans. Il a pour objectif de mettre en œuvre le plan de prospection et commercialiser les offres Hospitalités privées et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France SGS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nous sommes SGS - le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d’intégrité. Nous employons plus de 98 000 collaborateurs et exploitons un réseau de 2 650 bureaux et laboratoires, mobilisés pour...

  • Chargée - Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Le Mans, France SACEM Temps plein

    Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 174 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de...

  • Chargé de Clientèle Spécialisé

    il y a 3 jours

    Le Mans, France IMPACT FINANCES Temps plein

    **L'entreprise** Courtier en rachat de crédits **depuis plus de** **20 ans**, Impact Finances recrute pour son agence située au Mans, des conseillers clientèles qui auront un portefeuille attitré et pas de prospection. Mandatés par l'ensemble des partenaires financiers, notre savoir faire est reconnu. Nous attachons une grande importance à la...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 6 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France UpYourBizz Temps plein

    Nous Bienvenue chez Upyourbizz Agilité, Innovation et Engagement dans la performance : c'est ce qui définit UpYourBizz Depuis 2013, UpYourBizz s'oriente autour plusieurs domaines d'activitésNotre métier :Proposer une approche 360° pour accompagner la performance de nos clients grâce à différents leviers développés en interne (Evénementiel,...

  • Gestionnaire Clientèle Entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France Finaïa Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Gestionnaire Clientèle Entreprises H/F au Mans (72) pour notre client, un établissement bancaire. Sous la responsabilité du Directeur du Centre d'Affaires, vous participez à la gestion et au développement d'un portefeuille entreprises. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir,...