Conseiller Service Relations Téléphoniques

il y a 22 heures

Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

**Conseiller service relations téléphoniques H/F**:

- CDD
- Marseille
- de 24 000 € à 25 000 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD75235

**CPRP SNCF**:
La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des cheminots (agents et ex-agents de la SNCF) et verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales pour le compte de 530.000 bénéficiaires.

Par ailleurs, la CPR est engagée dans le projet de transformation en caisse de prévoyance et de retraite du personnel ferroviaire.

Elle gèrera alors la retraite et l'assurance maladie des bénéficiaires du régime spécial de la SNCF mais également les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 assurés de la branche ferroviaire affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la CNAM.

**Description du poste**:
Le réseau de proximité est composé de deux structures gérant la relation assuré en
contact direct avec le public: un réseau de 12 antennes en proximité et deux unités
d'accueil téléphonique.

Le service de la relation téléphonique « Vieillesse » comprend une équipe dédiée de
conseillers et techniciens relation de service qui peuvent être remplacés, sous certaines
conditions préalablement définies, par des conseillers de proximité des antennes. Cette
équipe est renforcée par des gestionnaires de la sous-direction V qui assurent des
permanences téléphoniques. L'objectif des services de relation téléphonique est d'apporter une réponse de 1er niveau, claire, complète et fiable aux appels entrants des assurés.
L'activité doit être pilotée en fonction des flux entrants afin d'atteindre les objectifs
quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.

Assurer la réponse téléphonique de premier niveau assurance vieillesse aux retraités et
actif relavant du Régime spécial SNCF dans le respect des règles de déontologie et des
consignes métiers et organisationnelles

**Informations complémentaires**:
Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?

Alors n'hésitez pas à nous rejoindre

A la rémunération proposée, viennent s'ajouter les avantages suivants:

- une gratification forfaitaire annuelle et une allocation de vacances (équivalente à un mois de salaire versée en deux parties égales, le 31 mai et le 30 septembre)
- un choix de formule de temps de travail
- un restaurant d'entreprise
- l'accès à une salle de sport dans les locaux du siège
- une prise en charge de 50% de votre abonnement de transport en commun
- l'accès aux prestation sociales du CSE
- un plan d'épargne entreprise
- l'accès à un forfait mobilité durable

La CPPRSNCF accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d'évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.

Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.

**Contact**:
Notre processus de sélection se compose de 2 étapes **:2**
- Entretien avec responsable de service relation tél.

  • Conseiller Service Relations Téléphoniques

    il y a 5 jours

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    **Conseiller service relations téléphoniques H/F**: - CDD - Marseille - de 24 000 € à 25 000 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD75235 **CPRP SNCF**: La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820...

  • Animateur D'équipe Service Relation Téléphonique

    il y a 5 jours

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    **Animateur d'équipe service relation téléphonique - H/F**: - CDI - Marseille - 28 000 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD93686 **CPRPF**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus...

  • Animateur D'équipe Service Relation Téléphonique

    il y a 5 jours

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    **Animateur d'équipe service relation téléphonique - H/F**: - CDI - Marseille - 28 000 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD90426 **CPRPF**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus...

  • Conseiller Client en Téléphonie

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Samsic Emploi - Marseille 1 Temps plein

    En tant que Conseiller/ère En Téléphone, vous serez un acteur/trice clé de l'équipe de notre client, leader dans le secteur de la téléphonie. Vos missions principales seront: - Gérer les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme et courtoisie. - Assurer le suivi des dossiers clients et traiter les...

  • Conseiller(e) fonctionnel relation de service

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller(e) fonctionnel relation de servicePublié aujourd'hui • Date limite de candidature 23/12/2025CDIMarseille2 652 € par moisNIVEAU 6Télétravail possibleNVHADD117543CAF DES BOUCHES-DU-RHONELa Caisse d'Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Marseille, France VICTORIA Learning Temps plein

    **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - en CDI tout en vous permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : Réception d’appel des clients d’un groupe historique leader dans l'énergie.** Débutant accepté, poste ouvert à la reconversion...

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance

    il y a 4 jours

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 7 jours

    Marseille, France Réseau La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune...

  • Conseillers(ères) Relation Client à Distance

    il y a 4 jours

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    **_Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du...

  • Conseiller en Service Relation Clients Marseille F/H

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...