Responsable de L Accueil Municipal
il y a 7 jours
**RATTACHEMENT**
Direction de la relation aux usagers
**MISSION**
Vous coordonnez, organisez et animez le service d’accueil (physique et téléphonique) en multi-sites et encadrez tous les agents.
**ACTIVITÉS**
Vous pilotez le projet Marianne et mettez en œuvre les engagements nécessaires à la labellisation de l’accueil,
Vous organisez et suivez les activités de l’équipe de l’hôtel de ville et des autres suites, en veillant à la continuité, la qualité et l’homogénéité des services rendus,
Vous assurez la polyvalence des agents d’accueil sur les sites en leur assurant un appui technique et en participant à la définition des besoins en formation
Vous favorisez la participation et l’expression des agents et les accompagner vers une efficacité collective
Vous assurez la gestion des plannings en multi-sites et organisez des réunions périodiques,
Vous êtes garant de la fiabilité et de la qualité des réponses aux usagers,
Vous contrôlez et évaluez la qualité de l’accueil ; Elaborez et suivez le budget du service
Vous assurez le développement de l’offre numérique (logiciel de gestion des flux, des appels téléphoniques, bornes interactives, etc.)
**CONNAISSANCES ET CAPACITÉS**
- Maîtrise des techniques d’accueil
- Culture de la gestion de projet
- Techniques de statistiques pour mesurer la qualité
- Maîtrise des outils informatiques bureautique, web
- Réactivité dans l’urgence
- Gérer les conflits
- Animer une équipe
- Gérer les situations conflictuelles
- Faire preuve de méthode et d’organisation
- Faire preuve de qualités relationnelles
**PROFIL**
- Sens du service public
- Capacités managériales
- Rigueur
- Autonomie
- Discrétion
- Probité
**CONDITIONS DU POSTE**
- Cadre d’emploi des rédacteurs territoriaux
- Poste permanent à temps complet soit 37h30 par semaine ouvrant droit à 15 jours de RTT + 25 jours de congés annuel
- Poste à pourvoir dès que possible
- Travail ponctuel le samedis matin par roulement
- Comité des Œuvres Sociales (COS) : cinéma, spectacles, sorties culturelles, voyages, sport...
- Prise en charge mutuelle
- Participation au transport (50%)
- Compte épargne temps
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Agent D'accueil
il y a 3 jours
Aubervilliers, France Ville D'aubervilliers Temps plein**RATTACHEMENT** Au sein du Centre municipal de santé dénommé « CMS DR PESQUE », vous travaillez pour la Direction de la Santé. **MISSION** Au sein du Centre Municipal de Santé, vous avez pour mission l’accueil physique et téléphonique des patients, la gestion des rendez-vous pour les consultations médicales ainsi que le traitement administratif...
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Responsable Relais Petite Enfance
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France Aubervilliers Temps pleinDirection Petite Enfance et Parentalité - DGA Réussite Educative Vous coordonnez les missions de l’Espace Famille, composé du Lieu unique d’inscription, du Relais Petite enfance et des Lieux d’accueil Enfants-Parents, et encadrez une équipe composée de 6 agents. Vous rejoignez une équipe de direction, composée également de la coordination des...
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Responsable de Service
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France Ville D'aubervilliers Temps plein**RATTACHEMENT** Vous serez directement rattaché à la Direction Petite Enfance et Parentalité et dépendrez du pôle Réussite Éducative. **MISSION** Vous coordonnez les missions du Relais petite enfance, composé du Lieu unique d’inscription, du Relais d’assistantes maternelles et des Lieux d’accueil Enfants-Parents, et encadrez une équipe...
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Adoma (93) H/F
il y a 1 jour
Aubervilliers, Île-de-France Responsable pension de Famille Temps pleinInformations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable pension de Famille - Adoma (93) H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un...
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Réceptionniste Polyvalent
il y a 5 jours
Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps pleinLa société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) employé(e) polyvalente(e) Réception - Bar** **CDI - (39H00/SEMAINE)** Au sein du campus Condorcet - Paris...
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Receptioniste de Nuit
il y a 1 jour
Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps pleinLa société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) employé(e) Réception de nuit - Bar** **CDI - (39H00/SEMAINE)** Au sein du campus Condorcet - Paris...
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Adjoint À La Direction
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France Aubervilliers Temps pleinEn lien direct avec la directrice: - Intégrer un collectif de direction composé des 8 EAJE municipaux et accompagner la mise en œuvre de la politique d’accueil de jeunes enfants - Travailler en réseau avec la directrice Petite enfance, la coordinatrice Petite enfance et les directions des 7 autres EAJE municipaux pour développer une politique locale...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 5 jours
Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps pleinLa société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) Réceptionniste de Nuit** - **CDI - (16H00/SEMAINE) - Week end - Poste idéal pour un(e) étudiant(e) !**_ Au sein...
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Adjoint À La Direction
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France Aubervilliers Temps pleinEn lien direct avec la directrice: - Intégrer un collectif de direction composé des 8 EAJE municipaux et accompagner la mise en œuvre de la politique d’accueil de jeunes enfants Travailler en réseau avec la directrice Petite enfance, la coordinatrice Petite enfance et les directions des 7 autres EAJE municipaux pour développer une politique locale...
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Assistant Social
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France Aubervilliers Temps pleinVous serez directement rattaché à la Direction Développement de l’action sociale qui comprend le CCAS, la Mission Inclusion et le Service Social municipal. Vous bénéficierez d’un environnement professionnel composé de services spécialisés et experts dans leur domaine, à savoir un service Prévention des Expulsions Locatives, un service Droit des...
