Receptionniste Bilingue

**Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté - si diplôme obtenu
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de vente
- Données d'activité de la structure, du service
- Traitement des formalités administratives
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Effectuer le suivi de réservations
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Clôturer une caisse
- Réaliser des opérations de change de devises
- Contrôler des moyens de paiement
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Procéder à l'encaissement
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer des réclamations et litiges
- Informer, renseigner une personne
- Identifier, traiter une demande client
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Utiliser les outils bureautiques
- Définir des indicateurs de performance
- ANGLAIS
- ESPAGNOL OU AUTRE LANGUE
- Tableur Utilisation normale
- Traitement de texte Utilisation normale
- Être à l'écoute
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs