Agent D'accueil Social

il y a 2 jours

Montmagny, France MAIRIE DE MONTMAGNY Temps plein

Sous la responsabilité de la directrice du CCAS

Lieu de travail : CCAS de Montmagny

Type de contrat : apprenti temps plein

Niveau requis : Baccalauréat (toutes séries acceptées - orientation tertiaire ou sociale souhaitée)

Missions principales:

- Accueil du public (physique et téléphonique)
- Réception et orientation des usagers
- Identification des demandes urgentes ou prioritaires
- Prise de rendez-vous sur le logiciel du CCAS
- Distribution du courrier de la domiciliation
- Gérer l’agenda des agents, planifier les rdvs, les réunions sur le logiciel interne au CCAS
- Traiter le courrier entrant et sortant de la direction et des pôles
- Gérer l’agenda des agents, planifier les rdvs, les réunions sur le logiciel interne au CCAS
- Traiter le courrier entrant et sortant de la direction et des pôles
- Gérer l’administratif des différents pôles
- Être en soutien sur la partie inscription et animation du pôle seniors

Secrétariat administratif
- Rédaction de courriers, comptes-rendus, notes
- Gestion des dossiers administratifs des usagers sur le logiciel du CCAS
- Classement, archivage et tenue à jour des dossiers
- Participation à la gestion des aides (urgences alimentaires aides financières, etc.)

**Accueil physique et téléphonique du public**
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages
- Favoriser l'expression de la demande
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver la neutralité et objectivité face aux situations
- S'adapter aux publics de cultures différentes

Information et orientation
- Fournir les premières informations sur les droits sociaux (RSA, aides logement, ACSS, etc.)
- Rediriger vers les services compétents (CAF, France Travail, SSD CCAS )
- Participer aux actions collectives du CCAS

Compétences requises:

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, outlook)
- Bonnes capacités d’expression écrite et orale
- Sens de l’écoute et de la confidentialité
- Capacité d’organisation, rigueur et autonomie
- Empathie et sens du service public
- Capacité à gérer des publics en situation de précarité ou de détresse

Type d'emploi : Alternance

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025

  • Agent D'accueil Et D'entretien Montmagny Cdd 17h30

    il y a 2 semaines

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    SG2A leader spécialisé dans la gestion des aires d'accueil (Gens du Voyage) recherche son agent d'accueil et d'entretien H/F pour l'aire d'accueil de Montmagny. Notre agent a comme missions: - le suivi administratif des entrées/sorties, - faire respecter le règlement intérieur du site, - l'entretien de l'aire (nettoyage des containers poubelles, des...

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  • Travailleur Social

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  • Agent D'entretien Et de Maintenance Cdi 35h

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    Montmagny, France COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION PLAINE VALLÉE Temps plein

    SG2A leader spécialisé dans la gestion des aires d'accueil (Gens du Voyage) recherche son agent d'entretien et de maintenance H/F sur l'aire de Montmagny Notre agent a comme mission: - l'entretien des espaces verts, - la maintenance du bâtiment (plomberie, électricité, petite maçonnerie, serrurerie), Permis B et habilitation électrique BR...

  • Agent D'entretien Et de Maintenance Cdi 35h

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  • Agent D'entretien Et de Maintenance Cdi 35h

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  • Chargé(E) D'accueil Et Assistant(E)

    il y a 1 semaine

    Montmagny, France COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION PLAINE VALLÉE Temps plein

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  • Agent Polyvalent en Restauration

    il y a 6 jours

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  • Psychomotricien (H/F)

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    Montmagny, France Résidence Le Patio, Montmagny - Groupe Mieux vivre Temps plein

    Poste à pouvoir dès que possible en CDI. Nous pensons que le cocktail sérieux, efficacité et bien-être est possible ! En ce sens, une équipe à taille humaine où la bienveillance est de mise, est prête à vous ouvrir ses bras. **Votre mission, si vous l’acceptez, sera la suivante**: - Contribuer à la mise en place d’activités pour...

  • Adjoint de Direction en Alternance

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    Montmagny, France Résidence Le Patio, Montmagny - Groupe Mieux vivre Temps plein

    DIR ADJ ALTERNANCE Nous pensons que le cocktail sérieux, efficacité et bien-être est possible ! En ce sens, une équipe à taille humaine où la bienveillance est de mise, est prête à vous ouvrir ses bras. **Votre mission, si vous l’acceptez, sera la suivante**: - Accueillir et informer par téléphone et physiquement ; - Assurer le secrétariat...