Chargé D'assistance Clientèle
il y a 22 heures
**À propos de nous**:
**Qui sommes-nous ?**
Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace - Infrastructures - Cloud-CyberSécurité, prestataire de services d’intégration-déploiement, de services managés et hébergés et partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l’IT.
Heliaq a pour ambition l'accompagnement des sociétés et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour ses expertises
Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe
- 27 agences au national
- Près de 750 collaborateurs en France
- Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise
Heliaq s’est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s’est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur.
Notre objectif est de promouvoir une culture d’entreprise où l’excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L’objectif est double : satisfaire l’exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l’accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs.
**Mission**:
Dans un cadre de travail convivial et bienveillant, vous intégrerez une équipe composée d'une dizaine de personnes réparties sur trois pôles : guichet unique, support utilisateurs et infrastructure.
En tant que Chargé(e) d'assistance clientèle au guichet unique, vous serez notre point d'entrée privilégié et aurez comme mission principale la prise en charge de l'ensemble des besoins des utilisateurs.
Dans le détail, vous serez amené(e) à:
- gérer les différents canaux d'entrée (appels entrants, mails, tickets)
- recueillir, qualifier et transmettre les besoins des utilisateurs (demandes de SAV, d'assistance, résolutions d'incidents...)
- vérifier que les différentes demandes sont couvertes par un contrat de service
**Profil**:
Motivation #Rigueur #ServiceClient
Ce qui serait un plus:
- expérience en Service clients / Centre de Services
- connaissances et/ou appétence pour l'environnement informatique
**Quelques informations complémentaires**:
- Horaires : 8h - 17h et 9h - 18h (1 semaine sur 2)
- 36H30 + heures supplémentaires majorées (semaine de 39H)
- Mutuelle collaborateur
- Prime de participation
- Plan épargne groupe
- 9,5 jours de RTT
- Tickets restaurant (8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur)
- Télétravail : 1 jour par semaine après validation de la période d'essai
Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l’emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Rouen, France JVS MAIRISTEM Temps plein**Qui sommes nous ?** Créateur de solutions de gestion et de dématérialisation depuis près de 40 ans, nous accompagnons la transition numérique des collectivités territoriales. Nos logiciels et services sont conçus pour donner à tous les agents et élus, les moyens d'innonver pour offrir des services aux citoyens toujours plus simples, rapides et...
-
Chargé D'assistance Technique
il y a 22 heures
Rouen, France KILOUTOU Temps plein**Chargé.e d’Assistance Technique** En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont: - Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, - Organiser, coordonner et suivre les opérations...
-
Chargé D'affaires en Climatisation
il y a 2 semaines
Rouen, France AVIPUR Temps plein**Vous avez une fibre commerciale et une technicité qui permet de conseiller/solutionner ? Vous êtes habitué(e) aux interventions sur le terrain ? Vous disposez de connaissances dans le domaine de la climatisation ? Découvrez cette opportunité !** **AVIPUR Nord-Ouest**, basée au Héron (76) (29 collaborateurs) agrandie ses équipes ! Dans un optique...
-
Ima Gie
il y a 6 jours
Rouen, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé(e) d'assistance saison Rouen H/F **Nombre de postes**: 150 **Descriptif du poste**: Vous souhaitez un job d’été pour 2025 ? Alors venez nous rejoindre pour la saison estivale sur notre site de ROUEN ! Si comme nous, vous faites preuve d’écoute, d’une aisance orale et de réactivité pour traiter l’urgence...
-
Chargé Clientèle Entreprises
il y a 1 semaine
Rouen, France PRO BTP GROUPE Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé clientèle entreprises F/H **Contrat**: CDI **Nous rejoindre !**: Dans le cadre d'un remplacement, notre direction du Développement commercial recherche son nouveau **Chargé de Clientèle Entreprises F/H**. Poste du lundi au vendredi en itinérance sur le secteur de Rouen, à pourvoir dès que possible. **Parlons de...
-
Chargé Clientèles Entreprises
il y a 2 semaines
Rouen, France PRO BTP Groupe Temps pleinRejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Rouen, France LEADER ROUEN Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons un Chargé de clientèle (h/f) pour rejoindre notre équipe dynamique à Rouen, 76000 FR. Ce poste est une opportunité exceptionnelle pour ceux qui souhaitent améliorer la satisfaction client et développer leur autonomie. En tant que Chargé de clientèle, vous serez responsable de l'entrée en relation avec nos...
-
Chargé de Clientèle Location Véhicules
il y a 2 jours
Rouen, France Mary Temps pleinActivités relatives à la cotation: - Élaboration de devis de Location Longue Durée, - Envoi du devis au client, - Explication du devis, - Relance du client le cas échéant. Activités relatives à la commande: - Vérification des commandes de véhicules et accessoires, - Commande auprès des fournisseurs, dans le respect de la politique de...
-
Chargé de Clientèle
il y a 4 jours
Rouen, France LEADER ROUEN Temps plein**Votre Mission**: Poste: Chargé de clientèle (h/f) Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de clientèle passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Rouen. Ce poste est une excellente opportunité de développer vos compétences tout en contribuant à l'amélioration de la satisfaction client. Durée du contrat: 3 mois Type de...
-
Chargée de Clientèle
il y a 5 jours
Rouen, France SACEM Temps pleinTu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit ! 1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près...