Conseiller(E) Fonctionnel Processus

**Conseiller(e) Fonctionnel Processus / DQI**:

- CDI
- Marseille
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD104691

**CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**:
Le Centre de Ressources (CDR) Méditerranée-DOM, rattaché à la Caisse d'Allocations Familiales des Bouches du Rhône, est dédié à l'appui aux métiers de la Branche Famille.

Il existe 8 CDR répartis régionalement sur tout le territoire.

En fonction des évolutions portées par la Caisse Nationale, le CDR propose des offres de services adaptées, pour les CAF de son périmètre régional d'intervention.

Le CDR Méditerranée-DOM intervient auprès de 18 organismes (régions PACA Corse, Occitanie orientale - ex Languedoc Roussillon, et DOM).

Ses missions se structurent autour de trois grandes activités:

- la contribution aux projets nationaux
- le déploiement des outils et des évolutions institutionnelles
- l'animation de la vie régionale.

Il est constitué de 20 conseillers ou coordonnateurs dans tous les domaines d'expertise relevant de son champ de compétences:

- Production des prestations
- Relation de service
- Action sociale
- Aide au pilotage
- Contentieux
- Maîtrise des risques
- Démarche qualité intégrée
- Gestion budgétaire, financière et comptable
- Achats-Marchés
- Ressources Humaines
- Immobilier
- PCA/Sureté

**Description du poste**:
Au sein du pôle activités transverses, piloté par le Coordonnateur du domaine, il apporte un appui méthodologique aux pilotes et managers en charge des processus et de la supervision.
- Il assiste aux présentations nationales en lien avec son domaine d'activités et accompagne les évolutions, les réformes et les outils auprès des CAF de la Région,
- Il participe à des groupes de travail nationaux sur des thématiques liées à la DQI,
- Il est force de proposition pour les offres de service aux CAF, notamment l'anticipation des besoins de formation à adapter aux différents publics concernés,
- Il élabore et anime des accompagnements, des ateliers d'optimisation,
- Il collabore avec les autres conseillers du CDR sur des thématiques transverses impactant son domaine d'intervention notamment la production, la relation de service, la maîtrise des risques, l'action sociale, et plus globalement tous les domaines concernés par la DQI et la supervision,
- Il anime le réseau des correspondants métiers régionaux,
- Il contribue à promouvoir les bonnes pratiques, les échanges entre organismes sur les thématiques à la demande des caf ou la réalisation d'atelier en vue d'améliorer les méthodes de travail,
- Il est intégré au réseau des conseillers DQI des 8 CDR et à ce titre, bénéficie d'une animation régulière par les pilotes CNAF.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Autonomie et travail en équipe

Maîtrise de la démarche qualité intégrée et des outils de l'amélioration continue

Maîtrise des techniques de communication écrite et orale, conduite de réunion, animation d'ateliers d'optimisation

Esprit d'analyse et de synthèse

Réactivité et force de proposition

Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et de Teams

**Votre formation**:
BAC + 2

Expérience confirmée dans une CAF en tant que conseiller / coordonnateur DQI et/ou expérience sur le pilotage d'un processus et supervision

**Informations complémentaires**:
**LOCALISATION**: CAF des Bouches du Rhône (Marseille)

Ou par exception un des organismes métropomlitains du périmètre régional d'intervention du CDR:

- PACA
- Occitanie orientale

Rémunération: Niveau 5B ou 6 selon profil

Avantages:

- Une rémunération versée sur 14 mois.
- Des horaires flexibles, sur une amplitude horaire 07h00-19h00, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.
- La participation aux frais de transport à hauteur de 50% et le versement d'une indemnité kilométrique vélo si ce mode de transport est utilisé.
- Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions).
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 9,65 €.
- Une mutuelle et un régime de prévoyance.
- La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique (CSE).
- L'accès à une salle de sport dans les locaux du siège.
- Parking sécurisé

**Contact**:
Le poste est à pourvoir pour mai 2025

**Les avantages liés au poste**:
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