Responsable Build/run Du Système D'information

**SYNTHESE/SMT**
**Synthèse**

La Direction des Opérations de Sud Mobilités Technologies (SMT) souhaite mettre en place un poste de Responsable Build/Run du système d'information de la billetique de la Région Sud dont il a la responsabilité, pour la construction et l'exploitation de celui-ci.

Le poste aura pour objectif:

- Lors de la construction du système : de préparer la mise en exploitation et l'exploitation du SI par les équipes de la SMT et préparer la gouvernance opérationnelle avec les sous-contractants fournisseurs du SI.
- Lors de l'exploitation du système : d'en assurer la maintenance opérationnelle et la gestion d'incidents.

Il aura dans son équipes 2 personnes à temp plein, et coordonnera notamment les processus d'astreinte sur l'ensemble de la direction des Opérations nécessaires à l'exploitation du système.

Le poste est rattaché au Directeur des Opérations de la Société.

**Sud Mobilités Technologies**

La Région Sud PACA lance un projet ambitieux pour créer une plateforme unique de distribution et d'information pour toutes les mobilités (SIBR) qui offrira une expérience de voyage fluide et transparente, en combinant les technologies, l'expertise et les services de plusieurs partenaires.

Les principaux objectifs de SIBR sont:

- Proposer des parcours fluides et lisibles, au juste prix, pour tous les voyageurs,
- Favoriser l'utilisation des mobilités décarbonées et valoriser le territoire régional,
- Développer une solution évolutive et interopérable avec l'écosystème régional des transports,
- Assurer la continuité du service public et l'accessibilité numérique pour tous,

SUD MOBILITES TECHNOLOGIES (SMT) est la société dédiée à la construction et à l'exploitation de la plateforme SIBR. SMT, filiale de SNCF Voyageurs, SNCF Connect & Tech Services et Capgemini Technology Services, agit par délégation de service public de la Région Sud PACA.

SMT anime des co-traitants et sous-traitants qui délivrent, selon leurs périmètres:

- Des solutions logicielles hébergées et exploitées
- Des Equipements spécifiques (Vente de titres en gare, automates, valideurs), ou génériques (Smartphones durcis, PCs, etc.)
- Des Prestations intellectuelles (Pilotage, Pilotage de formations, etc.)
- Des services type centre d'appel, etc.

**Description du poste**
La construction du Système d'Information SIBR est réalisée
- Par une mission de pilotage Transverse du programme, et de validation du SI.
- Par les sociétés sous-contractantes qui construisent, et en mode Run Opèrent et maintiennent en mode SaaS les solutions informatiques qu'ils fournissent

Suite à la mise en Service du système:

- La mission de pilotage transverse sera extrêmement réduite, à une activité ciblée sur le pilotage de la réalisation d'évolutions, et leur validation.
- Les sociétés sous-contractantes opèreront leurs solutions en mode SaaS
- L'ensemble des processus d'Hypervision, pilotage de résolution d'incidents, suivi de la performance du système seront opérés par la SMT, sous la responsabilité du Responsable Build/Run.

Celui-ci s'appuira pour cette mission sur
- Une équipe de 2 personnes
- Une communauté de sachants incluant son équipe mais aussi l'équipe billetique, afin d'assurer des astreintes pour intervenir en cas de crise majeure.

La supervision technique et métier, la remise en conditions opérationnelle des systèmes sera effectuée par les sous-contractant en autonomie, et coordination avec les autres sous-contractants.

A cette fin, le Responsable Build / Run aura la charge, pour chaque phase:

- En phase de construction
- De définir, en coordination avec les sous-contractants, l'ensemble des processus de Run du SI : gestion des incidents, mise en production, etc..
- De définir la gouvernance opérationnelle SMT et sous-contractants pour garantir la disponibilité et la bonne performance du système globale. En particulier de s'assurer que les processus définis permettent aux sous-contractants d'opérer en autonomie et en coordination avec les autres sous-contractions toutes les actions d'urgence nécessaires au maintien du système en conditions opérationnelles.
- De s'assurer que l'ensemble des documentation, formations, répétition des processus de Run ont été
- Fournies par l'équipes projet
- Validée et testées

Il pilote l'ensemble des livrables et activités nécessaires à garantir que le système sera opérable après les mises en service.
- En phase d'exploitation
- Il pilote la bonne exécution des processus associés à l'exploitation du SI
- Il piloter les sous-contractants pour l'exploitation du SI
- Il pilote et mesure la performance du système, et anime un processus d'amélioration continue avec l'ensemble des acteurs
- Il pilote en lien avec la mission de pilotage transverse la préparation, recette et mise en services des patchs ou paliers d'évolution.
- Il prépare le reporting opérationnel pour la direction d