Stage - Assistant(E) Opérations Résidences Hôtelières (H/F)

il y a 5 jours

Paris e, France Finestate Temps plein

Paris 8e
Démarrage (flexible) : Juillet/ Août / Septembre 2025
Durée : 4 à 6 mois
Gratification selon profil + 50% transport + participation déjeuner

**À propos de Finestate**

Finestate conçoit et exploite des résidences hybrides entre hôtellerie et immobilier, pensées pour une clientèle B2B et B2C en quête de flexibilité, de confort et de services. Avec 3 résidences déjà opérationnelles à Paris et en proche banlieue, et une ouverture par an prévue, Finestate est une entreprise en pleine croissance, portée par un esprit entrepreneurial fort.

**Pourquoi rejoindre Finestate ?**
- Un rôle au cœur des opérations dans une entreprise innovante à taille humaine
- Une immersion terrain dans un univers hybride entre l'hôtellerie et l'immobilier
- Des missions variées mêlant gestion hôtelière, relation client, maintenance et marketing
- Une opportunité d'avoir un vrai impact au sein d'une entreprise dans un poste autonome, encadrée par un Responsable des Opérations expérimenté

**Tes missions**

Sous la supervision du Responsable des Opérations Hôtelières, tu participeras à la bonne gestion quotidienne de nos résidences.

**Opérations sur sites**
- Assurer le suivi quotidien des opérations (check-in/out, propreté, petits incidents)
- Veiller au bon déroulement des prestations : ménage, linge, maintenance
- Gérer les stocks (produits d’entretien, consommables) et les inventaires
- Travailler avec les équipes terrain pour garantir la qualité de service

**Sales & Customer Management**
- Participer à la gestion des prospects : appels entrants, visites, sélection des dossiers
- Suivre l’expérience client : demandes des résidents, gestion des retours, amélioration continue
- Contribuer au pilotage des canaux d’acquisition (B2C/B2B) et CRM

**Suivi et analyse**
- Suivre les dépenses, la facturation client et les KPIs opérationnels (satisfaction, délais )
- Participer à l’optimisation des process et outils (Trello, Slack, Google Sheets )

**Profil recherché**

**Compétences**
- Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie ou immobilier
- Première expérience dans l’hospitality ou les opérations appréciée
- Aisance relationnelle, rigueur, sens du service client
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Suite) - une connaissance d'outils IA et gestion de projet (Trello) est un plus

**Qualités personnelles**
- Esprit d’initiative et autonomie
- Flexibilité et appétence pour un environnement entrepreneurial

**Processus de recrutement**

1. Échange téléphonique informel

2. Entretien avec le Responsable des Opérations

3. Cas pratique

4. Entretien avec la direction

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 900,00€ à 1 200,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 30/06/2025

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