Gestionnaire Matériel

**Gestionnaire matériel F/H**

Notre client, leader de la livraison hors domicile, dispose d’un réseau international présent dans 28 pays dans le monde. Il recherche un gestionnaire matériel basé à Saint-Ouen, proche du métro.

**Mission 1 : Garantir la disponibilité du parc matériel**
Activités:

- Le gestionnaire matériel détecte et résout les problèmes liés au fonctionnement des PDA, grâce aux outils mis à sa disposition.
- Il contacte par téléphone les points relais dont la panne PDA n’a pu être résolue par le support de niveau 1 (Webhelp).
- Il procède à un échange de matériel si la panne ne peut être résolue à distance.
- Il s’assure avec le relais de l’installation et du bon fonctionnement du nouveau matériel.
- Il renseigne et met à jour les données nécessaires dans les outils de Pickup Services.
- Il analyse la qualité de la synchronisation du parc des PDA et détecte les relais ayant des incidents récurrents.
- Il propose un plan d’actions adapté aux relais concernés selon les problématiques, la récurrence et la technologie, en coordination avec les différentes équipes internes.

**Mission 2 : Gérer et optimiser le stock matériel**
Activités:

- Le gestionnaire matériel est en charge de l’optimisation de la zone de stock, du parc matériel

(rangement, reconditionnement) et effectue l’inventaire.
- Il alerte sa hiérarchie en cas de potentielle rupture de stock.
- Il prépare et suit les envois et les retours des points relais et des collaborateurs internes, jusqu’à réception.
- Il assure la réception des colis livrés par les différents transporteurs selon les procédures

établies.
- Il identifie la cause de retour, vérifie la complétude des équipements reçus et valide la réception informatique dans le système de gestion de parc.
- Il procède à l’installation et au reconditionnement du matériel, en vérifiant la version du logiciel et le pays de destination, et les expédie.
- Il gère les incidents de livraison en collaboration avec les coordinateurs logistiques.
- Il s’assure de la bonne réception des PDA et des états de stock hebdomadaires des animateurs réseaux, alerte les responsables de ces derniers en cas de non réception et mène des actions de recherches en cas de pertes de PDA.

**Mission 3 : Gérer le SAV France et International**
Activités:

- Le gestionnaire matériel effectue un diagnostic sur les équipements (PDA, socles, etc.) et statut sur la remise en stock ou l’envoi en réparation, en respectant les conditions et critères établies par la direction de Pickup Services.
- Il gère les envois de PDA défectueux au SAV du constructeur et suit leurs retours dans le respect des règles et de la politique SAV définies par la direction de Pickup Services.
- Il vérifie, à chaque retour de PDA, que les réparations demandées ont bien été réalisées par le prestataire.
- Il analyse les récurrences de pannes matérielles et travaille en collaboration avec la direction

SI pour définir un plan d’actions.
- Il effectue des reporting hebdomadaires et mensuels sur les pannes constatées.
- Il contrôle les factures de réparation avant la validation par sa hiérarchie.

**Rémunération et avantages**:

- 1900€ brut mensuel + 300€ brut mensuel prime sur objectifs
- Prime d’intéressement (1 à 2 mois de salaire)
- Poste 37,5H - Horaire de bureaux
- Ticket restaurant 9€
- Prise en charge transport 75% par l’employeur
- Perspective d’évolution sur des postes en interne (service client)

Type d'emploi : CDI

Salaire : 22 800,00€ à 24 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel