Pilote Contrats Multiservices

Descriptif du poste

L'**INSEAD** rassemble des personnes, des cultures et des idées du monde entier pour former des leaders qui transforment les entreprises et la société. En tant qu'école à mission, l'INSEAD se concentre sur trois valeurs : ouverture, rigueur et esprit d'entreprise. Fondée sur un engagement en faveur de l'innovation dans l'enseignement du management, l'INSEAD a été la première école de commerce internationale, a introduit le premier MBA d'un an, a été le pionnier de l'enseignement exécutif spécifique aux entreprises et a développé une structure unique de campus multicontinentaux entièrement intégrés. Aujourd'hui, pas plus de 10% de la classe MBA entrante ne provient d'un seul pays - nous sommes véritablement l'école de commerce du monde.

Nous recherchons actuellement un **Pilote de Contrats Multiservices(F/H)** pour rejoindre l'équipe **Campus Services** sur notre campus de **Fontainebleau**. Il s'agit d'un contrat à durée indeterminée et à temps plein.

Il/elle est chargé(e) du suivi et du contrôle de la qualité des services aux clients sur le campus tout en respectant les exigences de performance, les règles de sécurité et les contraintes budgétaires. Le poste est placé sous la responsabilité du Directeur Associé des services du campus.

**Principales responsabilités**:
**Contrôle de la qualité du contrat Multi Service**:

- Personne de référence pour le partenaire MS sur site couvrant les activités opérationnelles suivantes : Réceptions et services postaux, logistique et helpdesk, fitness, imprimerie.
- Effectue des contrôles de qualité, assure le respect des spécifications contractuelles (contrôles sur le terrain), et contribue à l'évaluation des performances.
- Contrôle tout ce qui concerne les accès routiers et piétons.
- Participe aux réunions avec le partenaire MS, prépare les rapports.
- Veille à ce que les prestataires de services respectent les procédures de sécurité dans le cadre de leurs activités sur site.

**Tâches administratives, archives & supervision des stocks**
- Identifie les besoins d'achat & surveille les stocks.
- Participe aux réunions opérationnelles avec les fournisseurs de l'INSEAD et les clients internes.
- Approuver et contrôler les bons de commande de MS Partner imputés sur le budget de l'INSEAD.
- Approuve et contrôle les factures de l'INSEAD.
- Contrôle le respect des SOPs.
- Analyse les données de l'outil de gestion des partenaires MS. Supervise la gestion des archives de l'école.
- Elabore, surveille les KPIs de son périmètre.

**Parking et espaces de stockage**
- Responsable de l'attribution et de la bonne utilisation des parkings (voitures et vélos).

**Bases de données Service Now / Time Edit / OneINSEAD / ID Badge**
- Est la personne référente pour les programmes et le développement de Service Now et Time Edit. Est la personne référente pour les bases de données CS : Suivi du courrier, Archives, Gestion des clés, Membres du fitness, Politique des droits d'accès.

Profil recherché
- Diplômé d'une école hôtelière ou d'un BTS logistique.
- Expérience dans les métiers du service et de la logistique et/ou du facility management.
- Expérience dans la gestion des contrats.
- Personnalité positive avec une forte orientation client.
- Engagé, fiable et plein de ressources.
- Excellent sens de l'organisation, capacité à gérer des situations critiques et stressantes tout en restant calme et patient.
- Vous avez l'esprit d'équipe et êtes capable de travailler de manière autonome.
- Capacité d'analyse des faits et des chiffres.
- Bonnes connaissances informatiques.
- Bonne capacité de communication en anglais et en français.
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Achats

**Voir plus**

Entreprise

L'INSEAD rassemble des personnes, des cultures et des idées du monde entier pour former des leaders qui transforment les entreprises et la société. Alors que le monde continue de s'accélérer face à des changements sociétaux, technologiques et géopolitiques majeurs, la nécessité de s'adapter en permanence pousse les organisations et les dirigeants à se préparer à des changements sans précédent.

Autres offres de l'entreprise

**Conseils**
- Vous souhaitez évoluer au sein de notre dynamique multiculturelle ? Merci de nous envoyer votre curriculum vitae ainsi que votre lettre de motivation en anglais (talent.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx)._

**Personne en charge du recrutement**
Tanja GUERINDON - _Talent Acquisition Specialist_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable services généraux

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Internationale

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Partiel possible