Customer Success

il y a 22 heures

Cassis, France Hellocare Temps plein

**Customer Success & Support Representative**

Hellocare est un acteur de la e-santé et développe des solutions digitales pour simplifier l'accès aux soins entre praticiens de santé et patients. Les solutions Hellocare permettent d’inscrire la téléconsultation comme axe de réponse à la sous-densification médicale et la difficulté de recours aux soins. Depuis la pandémie, la téléconsultation entre dans les mœurs des français et continue plus que jamais à prendre de l’ampleur.

Nous recherchons un(e) Customer Success & Support Representative pour intégrer notre équipe de vente, dans le cadre du développement de notre service de plateforme Saas.

Au sein du service Commercial, vous êtes en charge de la qualification des leads (inbound / outbound) en vue de les convertir vers une inscription au service ou de prendre un rendez-vous pour une démonstration en ligne. Vos principales missions sont:
Missions:

- Détecter, identifier et qualifier les nouveaux leads pertinents
- Accompagner les utilisateurs pro à chaque étape : démonstration, inscription, aide à la prise en main de l’outil, suivi régulier, contrôles satisfaction, upsales...
- Communiquer (par mail, changelog, tchat) auprès des utilisateurs toutes informations utiles au fonctionnement de la solution Saas : nouvelles fonctionnalités, maintenances...
- Mettre à jour la base de contacts CRM : statut du client, organisation des contacts, extracts et rapports.
- Participer à la réalisation des tests produits pré-prod des nouvelles fonctionnalités en étroite relation avec les équipes techniques et design.
- Analyser les retours et besoins utilisateurs (réalisation de sondages, remontées d’information sur board dédié...). Vous cernez et rendez compte des axes d’amélioration du produit et du service.
- Etablir une veille concurrentielle sur le secteur.
- Participer activement aux présentations de webinars.

Compétences:

- Sens de l’organisation, réactivité et rapidité d’exécution des tâches.
- Compréhension rapide d’une solution technologique, pro-activité orientée solution produit
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels, connaissance d’un CRM
- Bonnes capacités de rédaction, aisance relationnelle incontestable au téléphone et bonne élocution et vous savez également très bien écrire
- Patience à toute épreuve et diplomatie
- Sachant faire preuve d’empathie, de savoir-être et pédagogie

Profil recherché : Idéalement issu d’une formation spécialisée en commerce, vous avez un an d’expérience en tant que Customer Success & Support Representative ou sur de la prospection commerciale.

De nature dynamique et autonome, vous disposez d’un excellent relationnel et vous souhaitez prendre part à un projet dans une start-up en plein essor.

Les avantages : 34k€ de fixe selon profil, mutuelle, télétravail partiel possible, prime de vacances.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 34 000,00€ par an brut

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 34 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Stage 6 Mois Customer Success

    il y a 2 semaines

    Cassis, France Hellocare Temps plein

    **Stage de fin d’études** **Merci de lire l'intégralité de l'annonce** Fondée en 2016 à Cassis, Hellocare est la première solution de téléconsultation 100% française. Au cœur de l’équipe Customer Success, vous participerez aux missions du service à savoir: - Le suivi quotidien des demandes clients. - L’onboarding de nouveaux clients. -...

  • Ingénieur mise en service

    il y a 2 jours

    Cassis, France Baudouin Temps plein

    Ingénieur mise en service - Comissioning Engineer H/F Pour plus d'un siècle, Moteurs Baudouin conçoit, fabrique et commercialise des moteurs marins et industriels de haute qualité, reconnus dans le monde entier. Fondée en 1918 en France, notre entreprise s'est construite sur des valeurs d'excellence, de fiabilité et de passion pour l'ingénierie. For...

  • Chef de projets

    il y a 20 heures

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Baudouin Temps plein

    For more than a century, Moteurs Baudouin has been designing, manufacturing and marketing high-quality marine and industrial engines that are recognised the world over. Founded in 1918 in France, our company was built on the values of excellence, reliability and a passion for engineering.A key player in the maritime and energy sectors, we have combined...

  • Chargé de coordination de projet maritimes- Project Marine coordinator H/F

    il y a 2 jours

    Cassis, France Baudouin Temps plein

    For more than a century, Moteurs Baudouin has been designing, manufacturing and marketing high-quality marine and industrial engines that are recognised the world over. Founded in 1918 in France, our company was built on the values of excellence, reliability and a passion for engineering. A key player in the maritime and energy sectors, we have combined...

  • Chargé de coordination de projet maritimes- Project Marine coordinator H/F

    il y a 2 semaines

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Baudouin Temps plein

    For more than a century, Moteurs Baudouin has been designing, manufacturing and marketing high-quality marine and industrial engines that are recognised the world over. Founded in 1918 in France, our company was built on the values of excellence, reliability and a passion for engineering.A key player in the maritime and energy sectors, we have combined...

  • Coordinateur des opérations commerciales

    il y a 2 jours

    Cassis, France Baudouin Temps plein

    Coordinateur des opérations commerciales - Commercial Operations Coordinator - H/F For more than a century, Moteurs Baudouin has been designing, manufacturing and marketing high-quality marine and industrial engines that are recognised the world over. Founded in 1918 in France, our company was built on the values of excellence, reliability and a passion for...

  • Chargé de coordination de projets maritimes- Project Marine coordinator H/F

    il y a 2 jours

    Cassis, France Baudouin Temps plein

    Overview For more than a century, Moteurs Baudouin has been designing, manufacturing and marketing high-quality marine and industrial engines that are recognised the world over. Founded in 1918 in France, our company was built on the values of excellence, reliability and a passion for engineering. A key player in the maritime and energy sectors, we have...

  • Formateur Technique

    il y a 2 semaines

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Baudouin Temps plein

    For more than a century, Moteurs Baudouin has been designing, manufacturing and marketing high-quality marine and industrial engines that are recognised the world over. Founded in 1918 in France, our company was built on the values of excellence, reliability and a passion for engineering.A key player in the maritime and energy sectors, we have combined...

  • Stage Assistant Marketing Réseaux de distribution

    il y a 6 jours

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Baudouin Temps plein

    For more than a century, Moteurs Baudouin has been designing, manufacturing and marketing high-quality marine and industrial engines that are recognised the world over. Founded in 1918 in France, our company was built on the values of excellence, reliability and a passion for engineering.A key player in the maritime and energy sectors, we have combined...

  • Formateur Technique

    il y a 10 heures

    Cassis, France Baudouin Temps plein

    OverviewFor more than a century, Moteurs Baudouin has been designing, manufacturing and marketing high-quality marine and industrial engines that are recognised the world over. Founded in 1918 in France, our company was built on the values of excellence, reliability and a passion for engineering.A key player in the maritime and energy sectors, we have...