Chargé (E) de Clientèle (H/F) en Cdd Lyon St Exupéry

il y a 2 semaines

Lyon, France Hertz Europe Temps plein

dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un (e) Chargé(e) de Clientèle en CDD sur notre agence de Lyon St Exupéry

Créé en 1918 à Chicago par les inventeurs de la mobilité partagée et des taxis jaunes, le groupe HERTZ facilite au quotidien et dans le monde entier les déplacements de millions de particuliers et de professionnels, avec un développement soutenu par des innovations majeures et en s'appuyant sur un réseau de franchisés, de correspondants et d'établissements.

Nous proposons:

- Une rémunération variable dynamique avec intéressement individuel à la performance,
- Une rémunération fixe avec un 13e mois,
- Des avantages sociaux compétitifs : mutuelle et prévoyance, Tickets restaurant, réductions tarifaires, avantages CSE,

Vos responsabilités:
En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients nationaux ou internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans 4 domaines principaux:

- Accueillir les clients venant en agence chercher le véhicule de location, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires,
- La logistique : Assurer ponctuellement le déplacement et la préparation des véhicules au niveau de qualité attendu en fonction des prévisions de départ et de retour ; effectuer le cas échéant des livraisons-reprises à l'extérieur de l'agence,
- La gestion : préparation en amont des contrats, suivi de la situation flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en œuvre des plans d'action définis par le responsable d'agence ou le superviseur, formation et suivi des indicateurs individuels de performance opérationnelle,

Pour s'épanouir dans ce poste, il faut en particulier:

- Aimer le contact client et être doué d'un bon sens relationnel, être capable de créer du lien, d'user de sa sensibilité et de son empathie dans ses relations interpersonnelles,
- Aimer la variété des activités, le travail d'équipe et s'adapter facilement à l'imprévu en sachant gérer son énergie,
- Être curieux(se) pour connaître les spécificités de nos offres et les véhicules proposés ainsi que les dernières innovations automobiles,
- Être rigoureux(se) et organisé(e) pour connaître et appliquer les procédures,
- Parler anglais et avoir le permis B, un niveau BTS ou Bac +2, avec ou sans expérience.

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hertz Temps plein

    DescriptionCréé en 1918 à Chicago par les inventeurs de la mobilité partagée et des taxis jaunes, le groupe HERTZ facilite au quotidien et dans le monde entier les déplacements de millions de particuliers et de professionnels, avec un développement soutenu par des innovations majeures et en s'appuyant sur un réseau de franchisés, de correspondants...

  • Préparatrice/ Préparateur de Véhicules Cdd

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Enterprise Mobility Temps plein

    **Overview**: **Avec plus de 2 millions de véhicules, un chiffre d’affaire annuel de 35 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs dans le monde, Enterp**rise Mobility est le leader mondial de la mobilité.** Dans le cadre de notre développement en France, nous ouvrons un poste de Préparatrice/préparateur de véhicules. Venez nous...

  • Chargé de clientèle

    il y a 22 heures

    Lyon, France Momento Temps plein

    Chargé de clientèle (H/F) – Service client SaaS – CDD – Lyon Momento Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Description du poste Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels) avec professionnalisme et réactivité. Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients. Mettre à jour et maintenir la base de données clients...

  • Equipier(e) (F/H) - Hôtel de Luxe - Lyon

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe St Ho Temps plein

    St Ho Cleaning recrute en CDD de 1 mois, un(e) équipier(e) pour un hôtel de Luxe à Lyon.VOS MISSIONSOrganiser, ranger, nettoyer les officesGérer le linge (propre et sale),Suivi des rebuts et des tissus d'ameublementNettoyer les espaces communsRépondre aux demandes du clientParticiper à la vie de l'équipePROFIL RECHERCHÉAutonome, polyvalent(e),...

  • Ide Au Centre de Rétention Administrative

    il y a 2 jours

    Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IDE au Centre de rétention administrative H/F 100% **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LOCALISATION : Groupement Hospitalier Sud, Centre de Rétention Administrative (CRA), Unité sanitaire, St Exupéry 5 postes à pourvoir DESCRIPTIF DU POSTE / MISSIONS PRINCIPALES: - Identifier les...

  • Secrétaire Médicale

    il y a 5 jours

    Lyon, France Emploi Secrétaire médical(e) Lyon 69 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Secrétaire Médicale H/F - Lyon 69 Nous recherchons une secrétaire médicale H/F, de préférence expérimenté(e) dans le domaine dentaire, pour une structure dentaire à Lyon, pour une prise de poste dès que possible. Votre rôle sera essentiel dans le fonctionnement quotidien de l'établissement : vous serez en charge de la facturation, de la...

  • Réceptionniste (H/F) Cdd - Marriott Lyon Cité Internationale

    il y a 2 jours

    Lyon, France Marriott Lyon Cité Internationale Temps plein

    **Le Marriott Lyon Cité Internationale recrute !** **Le Marriott Lyon Cité Internationale** situé près du Rhône et du **Parc de la Tête d’Or** est composé de 204 chambres, d’une brasserie française et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des Congrès. **Notre ADN : un art de vivre à...

  • Réceptionniste (H/F) Cdd - Marriott Lyon Cité Internationale

    il y a 2 jours

    Lyon, France Marriott Lyon Cité Internationale Temps plein

    **Le Marriott Lyon Cité Internationale recrute !** **Le Marriott Lyon Cité Internationale** situé près du Rhône et du **Parc de la Tête d’Or** est composé de 204 chambres, d’une brasserie française et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des Congrès. **Notre ADN : un art de vivre à...

  • Secrétaire Médical CDD

    il y a 1 jour

    Lyon, France FUNECAP GROUPE Temps plein

    Formation : BAC (ST2S, F8, SMS, Secrétariat souhaité) ou formation spécialisée en secrétariat, ou expérience professionnelle solide en tant que secrétaire médicale Compétences informatiques : Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook). Autres compétences : - Capacité d'organisation, d'autonomie et d'initiatives, rigueur et respect...

  • Responsable de Point de Vente

    il y a 3 jours

    Lyon, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Entité**:** **Lagardère Travel Retail France** **Métier**:** **Commerce / Vente / Relations Clients** **Type de contrat**:** **CDI** **Localisation**:** **Lyon** **Publiée le**:** **24 janvier 2025** **Début du contrat**:** **Dès que possible** Rejoignez la Team Lagardère Travel Retail France ! Faites partie d'une communauté dynamique &...