Réceptionniste SPA

il y a 2 jours

Paris e, France Hôtel et Performance Temps plein

**Apprenti(e) Réceptionniste SPA - Hôtel 5 étoiles**

**Présentation de l’entreprise**

Hôtel & Performance accompagne une dizaine d’hôtels indépendants à Paris, dont plusieurs établissements 4* et 5*, dans leur gestion quotidienne et leur montée en gamme.
Nous recrutons aujourd’hui un(e) Apprenti(e) Réceptionniste SPA pour l’un de nos hôtels partenaires 5 étoiles, disposant d’un spa haut de gamme et d’une clientèle internationale exigeante.

Rejoindre notre réseau, c’est évoluer dans un environnement prestigieux où l’excellence du service, l’humain et l’apprentissage sont au cœur de nos engagements.

**Description du poste**

En tant qu’Apprenti(e) Réceptionniste SPA, vous contribuez au bon fonctionnement de l’espace bien-être : accueil des clients, gestion des réservations, coordination avec les thérapeutes, suivi administratif et maintien d’un environnement irréprochable.

Vous travaillez en autonomie au sein du spa, tout en étant rattaché(e) à la Cheffe de Réception de l’hôtel, qui assure votre suivi et votre formation.

**Missions principales**

**1. Accueil & réservations**
- Accueillir les clients du spa avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les réservations de soins / massages via le logiciel interne
- Informer et conseiller les clients sur les prestations, soins et produits
- Accompagner les clients en fonction de leurs besoins et attentes

**2. Coordination avec les praticiens**
- Organiser les soins en lien avec les masseurs indépendants présents sur site
- Veiller à la préparation des cabines et au respect des horaires
- Communiquer efficacement les demandes spécifiques des clients

**3. Gestion administrative & opérationnelle**
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi des préférences
- Procéder aux encaissements et éditer les factures
- Surveiller le bon fonctionnement des équipements et signaler toute anomalie
- Maintenir la propreté, l’ordre et l’atmosphère zen des cabines et espaces communs

**4. Relation client & communication**
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et sens du service
- Promouvoir les offres, cartes cadeaux et produits du spa

**Profil recherché**

**Compétences & qualités**
- Sens de l’accueil et du service client irréprochable
- Autonomie, organisation et rigueur
- Excellentes capacités relationnelles et de coordination
- Maîtrise de base des outils informatiques (PMS, Pack Office)

**Langues**
- Français courant indispensable
- Anglais courant souhaité
- Toute autre langue est un plus

**Formation**
- Préparation d’un diplôme en hôtellerie, bien-être, tourisme ou équivalent
- BTS / Licence professionnelle hôtel-tourisme / école spécialisée bienvenue

**Conditions**
- Lieu : Hôtel partenaire 5* à Paris (réseau Hôtel & Performance)
- Contrat : Apprentissage
- Horaires : Selon planning du SPA (week-ends & jours fériés possibles)
- Avantages : Formation d’excellence, environnement haut de gamme, évolution au sein du réseau HP

Type d'emploi : Alternance

Lieu du poste : En présentiel

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  • Réceptionniste SPA

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  • Réceptionniste SPA

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    il y a 6 jours

    Paris, France Hôtel PAXTON MLV Temps plein

    **Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée !** Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à injecter votre énergie positive dans un lieu où le luxe rencontre le fun, alors préparez-vous à faire partie de notre famille unique. **Pourquoi Nous Choisir ?** Au Paxton, chaque journée est...

  • Spa Receptionniste

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hôtel PAXTON MLV Temps plein

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  • SPA Receptionist

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    Paris, Île-de-France HSH Group (owner and operator of The Peninsula Hotels) Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world's most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Spa...

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    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world's most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites.  Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Spa...

  • RÉCEPTIONNISTE SPA H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France RAS Interim Temps plein

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  • Réceptionniste Spa

    il y a 17 heures

    Paris, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...