Agent D'accueil Ccas

**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**

Placé sous la responsabilité de la Directrice du CCAS, vous exercez votre métier en faveur des habitants de la commune, dans le cadre des missions confiées et des politiques définies par la Présidente du CCAS. A ce titre, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers du CCAS. De plus, vous réalisez des missions spécifiques tel que la domiciliation et la tarification solidaire des transports. Travail du mardi au vendredi.

**VOS PRINCIPALES MISSIONS**

**Activités principales : Accueil** (physique et téléphonique) et orientation des usagers du CCAS et réalisation des dossiers individuels dans les domaines suivants:
**DOMICILIATION : 10%**

Prise de contact et évaluation de la situation de la personne. Communiquer les documents à fournir et fixer un rdv.

Recevoir et instruire les dossiers des demandeurs en rendez-vous et assurer le suivi administratif de la domiciliation (accord, refus, résiliation, renouvellement).

Enregistrement du courrier dans le logiciel métier, classement, remise du courrier, suivi des NPAI, remise du courrier aux personnes domiciliées.

Rédaction de tableau de bord, rapport annuel de la domiciliation, veille juridique.

Faire le lien avec la chargée de missions MEE et la travailleuse sociale MEE du CCAS sur la question des domiciliations.

**LOGEMENT**:
Remise et recueil des dossiers de demande de logement social et information sur la procédure de demande (délai, choix de communes, pièces justificatives, Commission d’attribution de logement, réservataires, modification de la demande, renouvellement ). Orientation vers d’autres partenaires (Al’In, Adil, autres communes, bailleurs ).

Consultation et suivi des demandes sur Imhoweb, réponses aux questions des usagers, enregistrement et modification des demandes. Prise de rdv avec la chargée de mission logement.

Information sur les dispositifs existants sur le logement (115, logement temporaire, centres d’hébergements, FJT, gites ).

**TARIFICATION SOLIDAIRE (LIBERTAN et ALEOP) 20%**

Information sur les dispositifs, vérification de l’éligibilité, information sur les documents nécessaires.

Prise de rdv (création, renouvellement, modification).

Réalisation en rdv du dossier Libertan ou Aleop. Récupération des justificatifs, création, modification, ajout et signature des CGV.

Mise à jour du tableau de suivi de l’activité et envoi des éléments à l’assistante de la DGAVS.

**ACTIVITES TRANSVERSALES INHERENTES A L’ACCUEIL DU CCAS**:
Enregistrement de l’activité dans E-Concept. Informations diverses et orientation (services extérieurs ou services ville et Ccas).

Accueil pré-rdv pour l’ensemble des secteurs d’activités du CCAS, et des partenaires du CCAS.

Orientation des usagers vers les autres services du Patio ou de la ville.

Inscription au pôle Numérique d’accès aux droits, signature de la charte. Mise à jour du tableau de fréquentation. Installation sur les postes informatiques.

Réservation de salles. Gestion de l’affichage du hall du Patio et de la salle d’attente du CCAS.

Traitement du courrier du service (entrant/sortant).

**ACCOMPAGNEMENT SOCIAL, AIDE-LEGALE ET FACULTATIVE ET TELEASSISTANCE**:
Renseignement, orientation, vérification de l’éligibilité, prise de rdv, accueil pré-rdv.

Ecoute de la demande et alerte au TS ou gestionnaire si besoin. Remise et/ou réception de documents.

Réception et transmission des aides-facultatives, informations aux usagers suite la CP et suppléance si besoin en l’absence de la référente sur le suivi des aides Bon achats. Réception des retours du matériel téléassistance et suppléance de la téléassistance (création, modification et résiliation) en l’absence de la référente.

**SUIVIS DE DOSSIERS SPECIFIQUES**:
Saisie des appels liés au repas des ainés, participation à la réalisation des colis et à la distribution.

Suivi des procédures internes au CCAS et de la qualité d’accueil des usagers.

Commandes de fournitures administratives, hygiène, papier, toner imprimante.

Participation aux réunions d’équipes, à la vie de la collectivité, formation

**VOS ATOUTS**

Communication adaptée aux différents interlocuteurs, savoir prendre du recul

Discrétion et confidentialité, respect du secret professionnel

Savoir prioriser le travail, sens de l’écoute, sens du service public

Capacité de travail en équipe, sens de la hiérarchie et relationnel avec les élus

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 10 mois

Salaire : 1 500,00€ à 1 550,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel