Gestionnaire Du Recouvrement Stfs

**Gestionnaire du Recouvrement STFS (BO/MO) - CDI**:

- CDI
- MONTBELIARD
- de 1 781 € à 2 238 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD75030

**URSSAF DE FRANCHE-COMTE**:
Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des URSSAF collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs indépendants et des travailleurs frontaliers en Suisse.

L'URSSAF Franche-Comté compte plus de 270 collaborateurs répartis sur 5 sites : Ecole Valentin, Lons-LeSaunier, Montbéliard, Belfort et Vesoul. Elle s'attache à développer la meilleure qualité de relation et de service avec chacun de ses 191 000 cotisants.

Rejoindre l'URSSAF Franche-Comté, organisme privé chargé d'une mission de service public, c'est travailler dans une entreprise dynamique, innovante et en constante recherche de modernisation, au service de ses usagers. L'URSSAF Franche-Comté met en œuvre une démarche d'employeur responsable au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, du management bienveillant et du développement durable.

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La région Franche-Comté est une région accueillante où la qualité du cadre de vie est reconnue nationalement.

L'URSSAF Franche-Comté recherche un(e) gestionnaire de recouvrement Back Office / Middle Office pour son Services des Travailleurs Frontaliers en Suisse (STFS) en CDI. Il (elle) sera basé(e) à Montbéliard et rattaché(e) au manager du service.

**Description du poste**:
Vous devrez assurer les missions de la relation client jusqu'au traitement en back office du dossier.

Au sein d'une équipe de 35 gestionnaires, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes:

- Répondre aux appels téléphoniques des usagers du service dédié aux travailleurs frontaliers en Suisse (STFS)
- Répondre aux courriels entrants dans les délais de traitement impartis
- Promouvoir, conseiller et accompagner les usagers sur l'utilisation des offres de service
- Gestion administrative et comptable des comptes des cotisants frontaliers
- Analyse des informations en provenance des partenaires CPAM et DGFIP
- Traitement des rejets informatiques ou de traitement
- Gestion du recouvrement amiable associé aux comptes : traitement des demandes de délais, gestion des demandes de remise des majorations de retard, des relances

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Outre la maîtrise de rédaction (courrier simple, mail, synthèse), vous êtes en capacité de:

- Vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement de la branche
- Vous avez une appétence pour la relation client
- Vous adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit
- Faire preuve d'autonomie et d'initiative dans la gestion au quotidien de vos activités

**Votre formation**:
Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous avez un très bon sens relationnel, vous faites preuve d'organisation et d'autonomie. Le poste étant amené à évoluer dans son contenu et ses frontières, vous savez vous adapter facilement.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous avez un esprit mathématique et des compétences juridiques.

**Informations complémentaires**:
Grille de rémunération conventionnelle
- 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
- 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants:

- Tickets restaurant ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
- Intéressement au prorata temporis ;
- Mutuelle d'entreprise ;
- Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ;
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans) ;
- Télétravail possible sur accord de l'encadrement ;
- Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;
L'Urssaf Franche-Comté est une entreprise handi-accueillante et est engagée dans une démarche RSE.

Un plan d'accompagnement est mis en place dès l'embauche ainsi qu'une formation certifiante.

**Contact**:
Une pré-sélection sera réalisée à partir du CV et de la lettre de motivation que vous aurez transmis.

Une sélection sera ensuite effectuée sur la base de tests et d'un entretien de recrutement.