Télé-expert/ Chargé de Clientèle en Assurance

il y a 5 jours


Nantes, France Legal & HR Talents Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Nous recherchons pour un grand groupe de l'expertise en assurance, 1 profil de Télé-expert / Chargé de clientèle en assurance à Saint Grégoire (35) au Nord de Rennes dans le cadre d'un CDI.

**Description du poste**:
Vos missions seront les suivantes:
Traitement « dommage » des dossiers pré-qualifiés par un assistant d'expert
- Prendre contact avec les assurés afin de confirmer la qualification du dossier et les différents éléments du dossier
- Avant vos RDV d'expertise, apprécier l'environnement juridique et contractuel de l'expertise : contrats d'assurances, garanties, limites, franchises, type de conventions
- Réaliser les RDVs d'expertise par visio (pris par les assistants)

Il y a deux types d'expertise (entre 5 et 8 expertises par jour):
Expertise à distance « sur pièces »:

- Analyser les éléments transmis par l'assuré : devis, documents techniques, photos...
- Se forger un avis sur le dossier ou réclamer davantage d'informations qui lui permettront de se positionner
- Evaluer les dommages
- Etablir le chiffrage et ses justificatifs
- Convaincre l'assuré de l'évaluation retenue, s'assurer de sa bonne compréhension et de son adhésion

Expertise à distance téléphonique ou vidéo-expertise
- Utiliser les méthodes d'investigations orales afin de bien cerner le sinistre, l'étendue des désordres et déterminer l'origine et la cause, éventuellement la source des désordres
- Se forger une idée précise des dommages
- Chiffrer les dommages (et l'impropriété à destination de l'ouvrage pour les expertises construction, nature

décennale du dommage et responsabilité) et établir les justificatifs
- Proposer un mode d'indemnisation à l'assuré en privilégiant les solutions les plus économiques

Convaincre l'assuré du meilleur mode d'indemnisation
- Rédiger le rapport

**Description du profil**:
Vous disposez idéalement d'un BAC +2/3, type BTS ou licence professionnelle en Gestion, Secrétariat, banque/Assurance ou un diplôme en relation clients.

Vous avez acquis une première expérience dans le milieu de l'expertise en assurance ou en Assistanat et relation clients ou comme gestionnaire de sinistres dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque ou dans une entreprise du bâtiment.
Une expérience comme secrétaire juridique ou chargé de clientèle avec une connaissance sur la protection juridique serait un plus.

Notre client appréciera une expérience sur plateforme téléphonique box internet, EDF, gestion de sinistres, SAV type Darty, Boulanger par exemple sur de l'électroménager ou expérience dans le domaine électrique.

Vous êtes profondément orienté(e) client : vous alliez sens du service, contact humain et vous êtes à l'aise au téléphone.

Rémunération de 1650EUR à 1700 brut x 13 mois (6% du 13ème mois est versé chaque mois ce qui augmente la rémunération mensuelle) + intéressement (Environ 1,5 mois de salaire) + Prime vacances (30% d'un salaire mensuel en Juin) + tickets restaurant de 8,5EUR + mutuelle + CSE...
+ Prime trimestrielle sur le chiffre d'affaires de vos expertises (jusqu'à plus d'un mois de salaire en bonus tous les trimestres)

Possibilité de télétravailler une fois que le poste sera maîtrisé en accord avec la direction

Plage horaire : 35h par semaine sur plage horaire suivante : 08h00-16h00 ou 10h00-19h00 (changement de plage horaire 1 semaine sur 2) et 1 samedi par mois travaillé.

4 mois d'accompagnement



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