Réceptionniste Tournant

L’Hôtel L'Incomparable** à Aix-les-Bains est à la recherche de son réceptionniste tournant (H/F).

Sous la responsabilité du Chef de réception, vos missions seront:

- Assurer l'accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ
- Renseigner les clients sur l'offre de conciergerie de l'établissement (activités, sorties, services de l'établissement, etc...)
- Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, clôture des notes...)
- Fournir au client toutes les informations sur les conditions de séjour
- Traiter les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière (renseignements relatifs aux locations de chambres, réservations, tarifs, services annexes...) et assure le secrétariat de la réception
- Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel (restaurant, bar, food truck, spa)
- Effectuer la planification des réservations et de l'occupation des chambres, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés

Le réceptionniste polyvalent remplace les réceptionnistes de nuit lors des repos (2 jours par semaine) : vos missions de nuit
- Assurer la sécurité des locaux
- Effectuer les tâches nocturnes qui seront définies par le Chef de réception (clôture)

Le profil recherché:
Être capable de:

- Effectuer les réservations, enregistrer les arrivées et les départs.
- Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour (tarifs, prestations et services annexes...).
- Proposer et vendre les prestations.
- Rechercher, actualiser, lire et interpréter différents supports d'information pour renseigner la clientèle
- S'exprimer dans plusieurs langues étrangères (l'anglais en particulier).
- Connaître les habitudes des différents types de clientèle.
- Connaître les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales.
- Savoir utiliser les matériels bureautiques et télématiques.
- Prestance et tenues soignées
- La connaissance de l'Anglais est primoridal et la maîtrise d'une autre langue est recommandé
- Une expérience sur un poste similaire dans un établissement 4 ou 5 étoiles serait un réel plus

Les conditions:

- Poste nourri et logé sur place
- Horaires variables en fonction de l’activité et de l’affluence sur l’établissement
- CDD saisonnier ou CDI de 39h/semaine
- Salaire selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Salaire : à partir de 2 225,00€ par mois

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Tresserve (73): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel