Chef de Réception

Nous recherchons un(e) chef de réception pour rejoindre notre équipe au sein de notre Hôtel & SPA, situé au cœur du vignoble de Gevrey Chambertin.

Nous sommes classé Gold par le label Peace and Work (audit qualité de vie au travail)

**Avantages**:

- **Conditions de travail négociables**(shift, jours de repos,...)
- **Salaire attractif**, en fonction de l'expérience et réévaluer tous les ans
- **Réductions** dans nos différents établissements (hôtels, restaurants, boutiques)
- **Formations** sur demande, en interne ou en externe
- **Avantages du comité d'entreprise**réduction sur les loisirs, les vacances, les courses,...
- **Deux jours de repos consécutifs minimum**:

- **Bonne équipe** et ambiance de travail conviviale

**Missions principales**:
En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de garantir une expérience client tout en supervisant l’ensemble des opérations de la réception. Vos principales missions incluront:

- Gérer et encadrer l’équipe de réception (formation, organisation des plannings, suivi des performances).
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, en veillant à leur satisfaction.
- Superviser les réservations et l'attribution des chambres pour optimiser l’occupation et les revenus.
- Traiter les demandes, réclamations et éventuels litiges avec professionnalisme.
- Collaborer avec les autres départements (SPA, restauration, maintenance) pour garantir une coordination fluide.
- Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes.
- Gérer les tâches administratives liées à la réception (facturation, reporting, gestion des caisses).
- Organiser des séminaires et évènements (du premier contact à l'envoi des factures

**Profil recherché**:

- Expérience confirmée dans un poste similaire,
- Leadership, sens de l'organisation et capacité à motiver une équipe.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils bureautiques.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; la maîtrise d’autres langues est un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 13,50€ par heure

Nombre d'heures : au moins 39 par semaine

Avantages:

- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Lieu du poste : En présentiel