Responsable Magasin

**L'entreprise** Depuis près de **40 ans**, notre entreprise s’est imposée comme une **référence incontournable dans le domaine de la literie**. Présents en **France, Belgique et Luxembourg**, nous comptons aujourd’hui **une soixantaine de magasins** où nous mettons toute notre expertise au service d’un objectif simple mais essentiel **:offrir à chacun de nos clients un sommeil de ROI**. Grâce à l’engagement de nos talents et à la qualité de notre accompagnement, nous avons été fièrement élus **"Meilleure chaîne de magasins de l’année 2025"**. **Le Roi du Matelas** s'engage à offrir à ses collaborateurs un véritable parcours de développement, favorisant leur épanouissement dans un environnement bienveillant et dynamique, guidés par la performance et le désir d’atteindre des résultats communs **Description du poste** En tant que responsable de magasin, vous êtes bien plus qu’un simple gestionnaire **:vous êtes l’ambassadeur de notre marque et le moteur de notre performance commerciale**. Votre rôle est clé pour garantir **la satisfaction client, le dynamisme de votre équipe et l’excellence opérationnelle** du point de vente. **Vos missions**: **1. Expertise produit & univers du sommeil**: - Vous développez une **connaissance approfondie de nos produits et services**, pour incarner pleinement notre promesse de confort. - Vous vous tenez informé(e) des dernières innovations en matière de sommeil, afin de proposer **un conseil personnalisé et de qualité**, fidèle à nos standards premium. **2. Accueil, conseil & fidélisation**: - Chaque client est accueilli avec **chaleur, professionnalisme et attention**. - À l’écoute de ses besoins, vous proposez **des solutions sur mesure** et créez une expérience client inoubliable. - Vous construisez une **relation de confiance durable**, avec un suivi attentif et une qualité de service irréprochable. **3. Pilotage des ventes & suivi administratif**: - Vous maîtrisez l’ensemble du parcours client **:accueil, conseil, vente, financement, commande et saisie dans notre système de gestion**. - Vous suivez de près vos **indicateurs de performance (CA, panier moyen...)** et déployez des actions correctives pour toujours viser plus haut. **4. Valorisation du point de vente**: - Vous garantissez une **présentation attrayante et soignée des produits**, en ligne avec notre identité visuelle. - Le magasin est votre vitrine **:propreté, organisation et ambiance agréable** sont vos priorités au quotidien. **5. Gestion des stocks & réceptions**: - Vous réceptionnez les livraisons, vérifiez leur conformité et organisez l’espace de vente avec rigueur. - Grâce à une gestion optimisée des stocks, vous anticipez les besoins et valorisez chaque mètre carré. **6. Suivi client & service après-vente**: - Vous assurez un **suivi rigoureux des commandes, des livraisons et du service après-vente**. - Vous développez et entretenez votre **portefeuille client**, dans une logique de **fidélisation et de ventes additionnelles**. **7. Management d’équipe & leadership**: - Vous **animez, fédérez et formez votre équipe** au quotidien. **Profil recherché** Votre profil**: Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons une personne dotée de fortes qualités humaines: - **Leadership naturel** : vous savez motiver, encadrer et inspirer une équipe pour atteindre des objectifs communs. - **Organisation et rigueur** : vous excellez dans la gestion des priorités, la planification des tâches et la coordination quotidienne du point de vente. - **Excellentes compétences en communication** : que ce soit avec les clients, votre équipe ou la direction, vous communiquez de manière claire, constructive et professionnelle. - **Esprit d’initiative** : vous êtes proactif(ve), force de proposition et toujours prêt(e) à suggérer des améliorations. - **Gestion des imprévus** : vous gardez votre calme en toutes circonstances et prenez rapidement des décisions efficaces. Les petits + qui font toute la différence: Prime sur objectifs ️ Tickets restaurant Prime de cooptation ️ Remise sur vos achats personnels Avantages : Loisirs, culture (pas pour la Belgique) Mobilité, évolution interne, formation **Alors ? Prêt à rejoindre la famille des Lions ?