Responsable Point de Vente

**Important **: Avant de postuler, merci de bien lire la fiche de poste, notamment la mention concernant le logement.

**Description de l'entreprise**:
Le Semnoz est une station de ski située à 20 minutes d’Annecy, en Haute Savoie. L’hiver, elle offre toutes les activités liées à la neige:

- Ski alpin (15km de piste)
- Ski nordique (50km de pistes)
- Raquettes et itinéraires piétons
- Piste de luge
- Service de location de matériel
- Restaurants

C’est un domaine skiable varié où vous pourrez slalomer entre les sapins dans un magnifique cadre naturel et préservé. Au sommet des pistes vous pourrez contempler le superbe panorama à 360 degrés. Cette station familiale se caractérise par ses prix abordables et sa proximité avec le bassin annecien.

**Type de contrat et caractéristiques**
- Type de contrat : CDD saisonnier
- Date de début : à l’ouverture de la station, en fonction de l’enneigement (généralement juste avant les vacances de Noël).
- Durée mínimale du contrat : 45 jours.
- Temps de travail hebdomadaire : supérieur ou égal à 35h. Toutes les heures supplémentaires sont majorées et payées.
- Organisation des semaines de travail : travail 5 jours sur 7, avec 2 jours de repos consécutifs selon possibilité (pas le weekend). Durant les vacances scolaires, il pourra être demandé de passer en 6 jours sur 7.
- Pause déjeuner (au restaurant le Chatillon, pris en charge par la station). Une partie de l’équipe prend sa pause de 11h30 à 12h30 et l’autre de 12h30 à 13h30.
- Rémunération : selon la convention des remontées mécaniques (NR 207), soit 12,50€ bruts de l’heure. Les heures supplémentaires sont majorées (à 125% entre 35h et 42h, à 150% au-delà).
- Autres avantages : prise en charge des repas du midi, mise en place de navettes depuis Annecy/Quintal et Saint-Jorioz/Leschaux pour amener les collaborateurs à la station.
- Logement : attention, il n’y a pas de logement à la station du Semnoz. Les saisonniers ne sont donc pas logés. Si vous n’habitez pas la région, il vous faudra trouver un logement avant de postuler.

**Missions**

Sous la responsabilité du responsable des ventes, vous êtes le/la responsable du point de vente des caisses de ski Alpin durant la saison d’hiver. En plus de votre mission de tenue de caisse, vous encadrerez les équipes du point de vente et serez responsable des recettes de la régie lors des congés hebdomadaires du responsable des ventes.

**_Missions d’agent de caisse_**

**Gestion caisse**
- Procéder aux ouvertures et fermetures du local de caisse.
- Gérer le flux client, la file d’attente.
- Enregistrer les achats.
- Contrôler son fonds de caisse et compter ses recettes à la fin de chaque service.
- Assurer l'entretien de son poste, de son environnement de travail, des abords de caisse (déneigement) et des sanitaires.
- Assurer la gestion des stocks de matériel et consommables.
- Lors de période à faible affluence, renfort sur des missions ponctuelles (tâches administratives ou autres).
- Participer activement à propreté des abords des caisses et des sanitaires.

**Accueil / information**
- Répondre aux demandes des clients, les renseigner.
- Proposer les services et avantages de la station (forfait à l’heure, carte Cool, assurance).
- Fidéliser la clientèle de la station (principalement des locaux mais aussi des touristes français et étrangers).
- Prendre en compte les demandes et les remarques des clients et faire remonter les informations au responsable des ventes.
- Enregistrer les annulations, les échanges et les rendus.
- Prendre en charge l'accueil téléphonique, transmettre les appels et assurer la prise de messages si nécessaire.

**_Missions de responsable des caisses_**

**Gestion caisse**
- Former les caissiers et les aider à progresser tout au long de la saison. Etre une personne ressource lorsqu’une situation particulière se présente.
- Réaliser les annulations de caisse de tous les caissiers.
- Faire le lien entre les caisses et la régisseuse de la station.
- Tenir à jour les stocks de consommables et passer commande auprès responsable si besoin est.

**Accueil / information**
- Répondre aux sollicitations clients faites par mail.
- Etre l’interlocuteur des responsables des établissements scolaires.
- Mise à jour des divers éléments de back office sur la station (Panneaux lumineux, site internet, etc )
- Prendre en charge les réclamations clients.

Expériences et qualités requises

**Expériences**
- Expérience d’agent de caisse est indispensable.
- Idéalement, expérience en tant que responsable d’équipe de caisse ou responsable d’un autre type d’équipe.
- Une expérience préalable en station de ski serait un plus.

**Compétences**
- Donner une bonne image de la station, être présentable, aimable, souriant et ponctuel.
- Excellentes compétences relationnelles, que ce soit avec les collègues, avec les chefs de service de la