Stage (6 Mois) - Assistant Relation Clients (H/F)

ProCapital, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa (membre d’Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un **prestataire de services d’investissement**, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l’Information Technology Outsourcing (ITO).

**Expert des métiers des titres et de l’assurance vie**, ProCapital propose des solutions d’outsourcing complètes et modulables incluant la tenue de compte et conservation, l'exécution des ordres, et la gestion actif-passif des contrats d'assurance vie.
- **Notre ambition : être le partenaire de référence des banques privées, sociétés de gestion, banques en ligne et compagnies d’assurance, en prenant en compte leurs besoins, et en les accompagnants au quotidien dans leur développement.**_

Intégré(e) dans l’**équipe Relation Clients du Pôle**, vous seconderez les responsables de comptes dans leur gestion courante des Clients.

Parmi les missions qui vous serons confiées, vous participerez notamment aux:

- Suivi et traitement des dossiers clients Tenue de compte Juridique : réception, contrôle des documents, suivi de la demande, retour client
- Echange avec le client par mail et téléphone
- Assister le relationship manager de la relation au quotidien avec le B2B
- Prise en charge des demandes opérationnelles (transcodification des comptes, suivi des transferts )
- Aide à la préparation des supports pour les comités B2B
- Particpier à la revue et l’optimisation des processus et procédures de suivi de la Relation Client actuellement en place ( SLA)

**Ce stage, basé à La Défense, est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois.**

Profil
- Vous avez une **formation Bac+4/5** type Ecole de Commerce, de Gestion ou en Banque/Finance
- Vous êtes intéressé(e) **par les marchés financiers et par la relation clients**:

- Vous **maîtrisez le Pack Office**(Excel, Word, PowerPoint)
- Vous savez faire preuve de **rigueur**, d’organisation et avez un **bon sens relationnel**
- **Pourquoi rejoindre ProCapital ?**_

ProCapital, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, existe depuis plus de 20 ans. Avec près de 200 collaborateurs en France et en Belgique, ProCapital est une **entreprise à taille humaine**. Notre réactivité et notre capacité d’innovation nous permettent de proposer à nos clients des services et des outils de façon modulaire, adaptés aux évolutions réglementaires et aux nouveaux usages.

Nous rejoindre, c’est la promesse de travailler au sein d’une entreprise dynamique, et d’intégrer un Groupe ayant la **culture de l’innovation** et un **fort engagement RSE** (le Crédit Mutuel Arkéa est devenu une entreprise à mission en mai 2022).

**Les petits plus**:

- Restaurant d’entreprise (avec subvention employeur)
- Café et thé à volonté
- Locaux design neufs avec des baby-foot, des coins sieste, etc.
- Comité d’Entreprise (billetterie à prix réduits : culture, cinéma, sport, etc.)
- Prise en charge à 50% du transport quotidien

Intégrer ProCapital en tant que stagiaire c’est bénéficier d'un véritable accompagnement et s’ouvrir à des opportunités futures

Si les missions vous intéressent et que vous vous reconnaissez dans le profil recherché, alors envoyez-nous votre CV et rejoignez-nous

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel