Conseiller-ère Solutions Clients Monétique Espèces

**Description de l'entreprise**:
La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en chaque action que nous entreprenons.

Bien plus qu'une banque, nous tissons des liens solides avec nos clients et partenaires et notre raison d’être est ancrée dans notre ADN **:_Créateurs de liens, nous accompagnons durablement et avec dynamisme ceux qui vivent et entreprennent sur notre territoire et son littoral._**

**Poste et missions**:
Au sein de la Direction des Solutions Clients, Sandrine et son équipe recherchent leur-e futur-e collègue.

**_Quel sera votre rôle ?_**

**_En tant que créateur-trice de lien, vous serez en charge d'assurer le traitement des opérations bancaires liées lié à la monétique Espèces._**

Vos missions principales consistent à:

- **Gestion des opérations bancaires** : Tu es le garant du bon traitement des opérations bancaires. Cela inclut la mise en place et la gestion des contrats pour les commerçants, le traitement des alertes, des flux et des impayés, ainsi que la gestion des cartes Corporate ou one shot. Tu vas aussi résoudre les problèmes liés à la gestion des Espèces, aux distributeurs automatiques de billets (GAB) et aux commandes de fonds et devises.
- **Support aux clients et au réseau** : Tu es là pour écouter et répondre aux demandes des clients et des équipes du réseau. Ton expertise aide à résoudre les problèmes rapidement et à améliorer la satisfaction des clients.
- **Contrôle de la qualité**: Tu veilles à ce que tout soit fait selon les procédures internes et tu n'hésites pas à proposer des améliorations pour simplifier ou optimiser les choses.

**_Ce que vous allez vivre chez nous ?_**
- **_Une mission porteuse de sens_**: vous aurez l'opportunité de créer des liens authentiques avec vos interlocuteurs et clients et de contribuer activement à la réalisation de leurs projets.
- **_Une culture d'entreprise inspirante_**: vous intégrez une équipe bienveillante où l'entraide et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles, notre ambition est de vous permettre de vous épanouir pleinement dans votre rôle et de développer vos compétences tout au long de votre parcours professionnel
- **_Des opportunités d'évolution_** : nous croyons à la capacité de nos collaborateurs à oser et vivre de nouvelles opportunités et offrons des perspectives d'évolution de carrière au sein de notre groupe. Votre potentiel et votre performance seront reconnus et valorisés. Chaque année, 1 collaborateur en sur 7 vit une évolution au sein de la BPN ou au sein du groupe BPCE.
- **_Une fierté d'appartenance_**: vous serez fier de faire partie d'une entreprise qui place l'humain au cœur de ses priorités et qui s'engagent activement sur son territoire.

**Profil et compétences requises**:
**_ Le portrait d'un conseiller solutions clients à la Banque Populaire du Nord ?_**

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et capable de prioriser les tâches dans un environnement dynamique.

Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine bancaire en lien avec les moyens de paiement scripturaux et les virements.

Vous participez activement à la réussite collective du service, vous vous mobilisez lors des pics d’activité dans un esprit d’entraide et de solidarité.

Enfin, il vous faudra adopter une vraie posture de Business Partner en étant l’interlocuteur dédié du réseau en apportant conseil et expertise.

Vous êtes pro actif et dans la recherche de solutions pour proposer toujours plus de nouveaux services et expertises à nos clients,

Si épanouissement rime pour vous avec travail d’équipe, challenges réussis et satisfaction clientIl est temps de postuler pour commencer notre histoire ensemble

**Informations complémentaires sur le poste**:
**_ Votre package de rémunération :_**
- Fixe + bonus annuels

**_Vos avantages:_**
- Primes d’intéressement et de participation
- Primes diverses (crèche, garderie, scolarité etc )
- Plan d’épargne entreprise et plan épargne retraite
- Prise en charge par la BPN de votre abonnement de transport en commun à 75%,
- Plusieurs dispositifs d’accompagnements à la parentalité et aux aidants familiaux
- Un régime de prévoyance et santé
- Carte ticket restaurant ou restaurant d'entreprise selon votre localisation
- Une tarification avantageuse sur la gamme de produits et services bancaires
- Des accompagnements financiers à votre mobilité géographique
- Les avantages du CSE

**_Les étapes du processus de recrutement à la BPN :_**

2. Ca match ?, Dans ce cas, vous serez contacté-e pour un premier échange téléphonique pour faire connaissance.

3. L’entretien est positif ? Vous serez invité-e à réaliser un test de personnalité Assesfirst avant de rencontrer un-e Responsable RH pour échanger sur votre parco