Conseillère en Economie Sociale Et Familiale

**Missions**:
Rendez-vous individuels pour les demandes de domiciliation, instruction de demandes d’aides facultatives, accompagnement budgétaire des familles, surendettement, animations collectives.

1- Identifier et qualifier la demande sociale et orienter si nécessaire vers les services ou partenaires compétents.
2- Accompagner des situations individuelles en proposant notamment un accompagnement budgétaire adapté.
3- Assurer les entretiens de domiciliation et le suivi administratif des dossiers si nécessaire en renfort avec la secrétaire de service.
4- Etablir des projets d’animation et encadrer des ateliers sociaux/collectifs.
5- Développer le partenariat.
6- Encadrer des stagiaires.
7- Participer au bon fonctionnement du service et de la structure.

Activités:
1- Evaluation de la situation de l’usager, analyse des problématiques.
Accès aux droits de l’usager.
Orientation vers les partenaires et rédaction si nécessaire de fiches de liaison à destination des partenaires.
Information sur des démarches et dispositifs d’aide.
Instruction des demandes d’aides légales et facultatives.

2- Réalisation de diagnostics budgétaires et optimisation du budget d’un foyer.
Accompagnement personnalisé d’aide à la gestion budgétaire.
Constitution de dossiers de surendettement et de micro-crédit personnel.
Réalisation de visites à domicile et accompagnements physiques dans les démarches si nécessaire.
Rédaction de rapports sociaux et courriers personnalisés.
Création et mise à jour de dossiers informatiques et sur le logiciel du CCAS.

3- Tenue de permanences ou rendez-vous pour les demandes de domiciliation.
Orientation si nécessaire vers un partenaire en fonction de la problématique et des besoins.
Information aux domiciliés sur leurs droits et obligations.
En renfort si nécessaire : Suivi de la domiciliation (demande, réponse, fin de prise en charge) / Gestion des courriers des domiciliés (enregistrement et suivi du courrier) / Mise à jour des fichiers / Elaboration de statistiques.

4- Montage et mise en œuvre de projets.
Animation d’ateliers y compris autour du budget.
Mobilisation des collègues et des partenaires si nécessaire.

5- Participation à des instances partenariales.
Mobilisation des partenaires/associations sur des projets en cours ou nouveaux.

6- Intégration de stagiaires au sein du service et de la structure dans son ensemble.
Gestion de l’interface avec l’établissement de formation.
Gestion du planning et des activités du stagiaire.
Accompagnement du stagiaire lui permettant de développer les compétences nécessaires au diplôme et la réalisation du travail exigé par l’établissement de formation.

7- Participation à des réunions (en interne et en externe).
Rédaction de notes à la hiérarchie.
Suivis statistiques de l’année en lien avec le reste de l’équipe, création de nouveaux outils de suivis si nécessaire et participation au bilan d’activité.
Tri, classement, archivages de documents.
Remplacements ponctuels à l’épicerie sociale et à l’accueil de la structure.

**Profil**:
**Savoirs**:

- Techniques d’entretien et d’animation.
- Capacités rédactionnelles.
- Techniques et outils de communication.
- Logiciels de bureautique.
- Fonctionnement de l’internet et de l’intranet.
- Connaissances des dispositifs d’aides.
- Connaissances approfondies en économie sociale et familiale.
- Organisation, gestion du temps, respect des échéances.

**Savoir-faire**:

- Accueil de tous types de publics avec professionnalisme y compris des publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu le français.
- Capacité d’écoute.
- Esprit d’analyse et de synthèse.
- Gestion du stress et des tensions.
- Prise de distance face à des situations de détresse sociale.
- Capacité à hiérarchiser les priorités et à identifier le degré d’urgence des situations.

**Savoir-être**:

- Discrétion/confidentialité.
- Sens de l’écoute et du relationnel.
- Rigueur et méthode.
- Adaptabilité.
- Réactivité.
- Sens du travail en équipe.
- Neutralité et objectivité.
- Ponctualité.
- Respect de la hiérarchie.

**Contact**:
Personne à contacter pour toute information complémentaire:
Magali DACHÉ - Directrice adjointe Logement et Aides sociales - 03 44 62 70 14