Assistant Service Client

il y a 3 jours


Mions, France Ergalis Temps plein

ERGALIS recherche pour le compte de son client un ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F CDI.

Vous intégrez une PME spécialisée dans la vente et entretiens de vêtements de travail et de d’accessoire de nettoyage industriel.

Poste basé proche d’Heyrieux et de Mions.

Au sein d’une équipe de 8 personnes et rattaché(e) à la Responsable service clients, vous contribuez au développement du portefeuille clients régional en assurant le suivi des dossiers clients, leur satisfaction et leur fidélisation.

Vous serez en charge de:

- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation jusqu’à la livraison et la facturation de celle-ci
- Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller au respect des contrats
- Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis ) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique
- Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients
- Transmettre les demandes de résiliations des clients au service Fidélisation puis effectuer ses recommandations
- Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité
- Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours

Vous serez en contact régulier avec les clients.

Vous leurs apportez des réponses précises et techniques en proposant des solutions adaptées.

Dans l’ensemble vous êtes capables de réceptionner des appels téléphoniques, renseigner un client, enregistrer des données d’une commande, établir un devis, vérifier les conditions de réalisation d’une commande, réaliser un suivi des dossiers clients, gérer les réclamations et proposer des solutions correctives. Titulaire d’une formation assistant de gestion ou commerciale ou DUT vous bénéficiez d’une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatique et notamment sur une CRM et logiciel de gestion.

Votre rigueur, réactivité, sens de l’organisation et gestion des priorités vous permettront d’être efficace dans vos missions.

Votre sens aigu du service et du contact seront des atouts pour décrocher ce poste et réussir.

Rémunération : salaire de base 2100€ brut (rémunération grille d’entrée) + prime d’assiduité de 35€ + prime multi produits 90€ + prime de transport de 16€ à 32€ par mois.

A cette rémunération s’ajoute un variable mensuel attractif pour des prestations misent en place : prélèvement automatique chez le client, dématérialisation des factures, gestion des litigesUne prime de 5.5% du chiffre d’affaire vendu.

Egalement un 13ème mois versé en juin et novembre ainsi qu’une prime sur objectif individuel et collectif versée en fin d’année.

Cette structure encourage et récompense les personnes investies.

Horaire : du lundi au jeudi 8h00 / 12h30 - 13h30 / 17h00 et le vendredi 8h00 / 12h30 - 13h30 / 16h00

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail posté

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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    il y a 4 jours


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    **Votre Mission**: Leader Intérim OULLINS, entreprise de recrutement leader en France, recherche pour un de ses clients à Mions Un Assistant Polyvalent Service Qualité H/F Vos missions: - Edition et contrôle des certificats de conformités via un logiciel interne - Identification des anomalies sur les certificats - Enregistrement et transmission des...


  • Mions, France ORKYN' Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Mions, France temporis Temps plein

    TEMPORIS RECRUTE 1 Assistant administratif / 1 Assistante administrative **Salaire**: de11.65 à 13.50€/h selon expériences + tickets restaurant + congés payés + indemnités de fin de mission **Horaires de travail**: 8h00/17h00 temps complet **Lieu**: Mions **Vos missions**: vous travaillerez pour un groupe local de bâtiments et travaux...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Mions, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, **UN ASSISTANT ADV H/F.** **Rôle & Mission**: Rattaché (e) au responsable du service, vous assurez auprès des clients internes et externes, en coordination avec les autres fonctions de l’entreprise, avec pour objectif d’augmenter la satisfaction client. **L’Assistant...


  • Mions, France ORKYN' Temps plein

    Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire...

  • Assistant Adv Export

    il y a 6 jours


    Mions, France Epitech Temps plein

    Dans une entreprise spécialisée dans le domaine de la climatisation, **l’assistant ADV export H/F** sera rattaché(e) au Responsable du service. Ainsi, **l’assistant ADV export H/F** sera en charge des missions suivantes: - Enregistrer des commandes France & Export et l’envoi des confirmations de commandes après vous être assuré(e) du risque...

  • Assistant Adv Export

    il y a 4 jours


    Mions, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1**ASSISTANT ADV EXPORT H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **secteur de l’industrie** souhaite intégrer **2 Assistants ADV export H/F**dans le cadre d’un **contrat intérimaire de pré-embauche de 4 mois** à **Mions**. Rattaché au Responsable ADV,...

  • Assistant Manager

    il y a 3 jours


    Mions, France BRUT BUTCHER Temps plein

    Brut Butcher, 1ère enseigne de restauration rapide de viande recherche son nouveau **assistant manager de restaurant**. Brut Butcher est un **concept 100% français** qui va jusqu’au bout des choses : des produits frais, des viandes de nos terroirs, des équipes souriantes, une ambiance rock industriel inédite ! **Vos missions**: - Encadrer et...