Téléconseiller (H/F) - Cdi - Evreux

il y a 2 semaines

Évreux, France DRSM NORMANDIE Temps plein

**Téléconseiller H/F - CDI - Evreux**:

- CDI
- EVREUX
- de 1 800 € à 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD100720

**DRSM NORMANDIE**:
**Pourquoi la Drsm de Normandie ?**

La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) de Normandie est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste attribution des prestations et de garantir à chacun l'accès à des soins de qualité.

Elle est composée de 365 salariés (dont 86 praticiens conseils) qui assurent des missions:

- d'attribution et de contrôle des prestations,
- de relations avec les professionnels de santé (RPS)
- de contentieux (assurés et professionnels)

**Description du poste**:
**Quelles seront vos missions ?**

Au sein de la plateforme de services, vous êtes en charge de:

- Gérer la relation client (répondre aux appels téléphoniques de nos différents interlocuteurs)
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques
- Assurer la promotion de nos télé services
- Relayer les campagnes de prévention nationales et locales
- Contribuer au développement de l'offre et de la qualité de service.

Vous serez également en charge de:

- Traiter les courriels des assurés et des professionnels de santé,
- Assurer des activités administratives relevant du back office.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Quel est le profil attendu ?**

Vous avez le sens du service et un intérêt marqué pour la relation client.
Vous maîtrisez les techniques de communication orale, vous êtes à l'aise au téléphone.
Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse.
L'outil informatique n'a pas de secret pour vous.
Vous aimez travailler en équipe.

**Votre formation**:
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 ou possédez une expérience équivalente dans le domaine de la relation client téléphonique.

**Informations complémentaires**:
**Vous hésitez encore ?**

Un accompagnement à la prise de fonction (formation et tutorat).

Poste en CDI à temps plein, basé à Evreux.

**Rémunération mensuelle brute** : 1 808 € sur 14 mois + 11.52 € tickets restaurant (60% de prise en charge par l'employeur) + mutuelle + prise en charge financière à hauteur de 75% de votre abonnement transport + avantages CSE + intéressement + participation financière pour la garde d'enfants de moins de 3 ans.

Nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

**Contact**:
**Déroulement du processus de recrutement**:
Si les tests sont concluants et dans la mesure où votre profil correspond à nos besoins, nous conviendrons d'un rendez-vous pour que vous puissiez exprimer votre motivation et nous démontrer vos compétences

**Intéressé ?**

Veuillez nous adresser votre Lettre de motivation et votre CV à l'adresse mail:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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