Operateur de Production

L’ANRH, entreprise associative de l’Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l’économie est au service de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l’emploi, quels que soient leurs handicaps, grâce à un travail rémunéré, un accompagnement personnalisé et une politique de développement des compétences forte.

Notre établissement, l’Entreprise Adaptée (EA) de Paris, accompagne 65 collaborateurs dans le développement de leurs compétences autour de quatre grandes activités dans les domaines de l’administratif et du tertiaire : la gestion électronique de documents, la saisie, le routage et les travaux administratifs.

**Missions**

Dans le cadre d’une nouvelle prestation, nous recherchons un(e) opérateur de production support IT/Logistique H/F **en contrat à durée déterminée dès que possible.**

L’opérateur(trice) interviendra dans le cadre d’une prestation externalisée de **support informatique de premier niveau**, comprenant:
**1. Support utilisateurs (TechBar - sur site)**
- Accueillir les collaborateurs KBRW au TechBar pour toute demande IT de niveau 1
- Réaliser un **diagnostic de premier niveau** (matériel / logiciel)
- Effectuer les **remplacements ou échanges** de matériel standard (PC, accessoires )
- Traiter les demandes simples (connexion, câbles, configuration de base)
- Enregistrer les demandes dans l’outil de ticketing (GLPI)
- Orienter les demandes complexes vers la DSI KBRW si nécessaire

**2. Logistique informatique (back-office ANRH)**
- Réceptionner, contrôler et reconditionner le matériel retourné par KBRW
- Préparer les **kits informatiques** pour les nouveaux arrivants
- Gérer les stocks tampon (matériel courant)
- Participer aux **commandes et suivi fournisseur** pour les achats IT
- Mettre à jour les inventaires matériels selon les procédures ANRH

**3. Gestion administrative et reporting**
- Tenir à jour les bordereaux d’intervention et les formulaires de suivi
- Contribuer à la remontée des **indicateurs d’activité** mensuels
- Respecter les procédures ANRH (traçabilité, confidentialité, sécurité)

**Compétences et savoir-faire attendus**
- Connaissances de base en **environnement informatique professionnel** (Mac et Windows, matériel bureautique)
- Aisance dans la relation utilisateur (écoute, reformulation, pédagogie)
- Rigueur dans l’exécution des procédures et la gestion du matériel
- Capacité à manipuler un **outil de ticketing** (type GLPI)
- Esprit d’équipe, autonomie, sens de la confidentialité

Capacité à s’adapter à des environnements hybrides (terrain + logistique

**Profil recherché**

Formation : Bac à Bac+2 en informatique, bureautique,

Une première expérience dans un poste de support, helpdesk ou logistique IT est appréciée

Une connaissance des outils Google (Drive, Gmail), Slack ou MDM est un plus.
- L’inclusion fait partie des valeurs de l’ANRH. Notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte. Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Conditions particulières**
- Poste nécessitant de légers déplacements (entre le site client et le centre ANRH)
- Tenue correcte exigée sur site client
- Matériel et formation fournis par l’ANRH

**Modalités contractuelles**

Type de contrat : CDDT 4 mois, renouvelable - Temps plein - _**Offre Réservé aux personnes en situation d’handicap justifiant d’une notification MDPH**_

Lieu de travail : Hybride une partie de la mission se déroule sur le site du client et l’autre au sein de l’ANRH Paris 11.

Date de début : Poste à pourvoir au plus tôt

Jours et horaires travaillés : du lundi au vendredi (Hors jour fériés), de 08h30 à 16h30

Rémunération mensuelle : 1801,80€ brut
- Avantages contractuelles_:
Ticket restaurant d’une valeur faciale de 8.80€

Remboursement Navigo

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : à partir de 1 801,80€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel