Appenti Chargé Relation Client

il y a 7 heures

Marlenheim, France Geodis Temps plein

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Activités Opérationnelles - Relations Clients

**Intitulé du poste**:
Appenti chargé relation client H/F H/F

**Description de la mission**:
Objectif du poste

Accompagner nos clients dans la gestion quotidienne de leurs expéditions, assurer un suivi personnalisé de leurs dossiers et garantir un haut niveau de satisfaction en lien avec les équipes internes.
Vous serez également amené(e) à effectuer des extractions de données afin de contrôler la justesse de la facturation et anticiper d'éventuelles anomalies.Vos missions

Relation client & gestion des demandes
- Répondre avec précision aux questions et demandes des clients (envois, enlèvements, délais, conditions ).
- Informer les clients en cas d'imprévus ou d'anomalies, dans les meilleurs délais.
- Traiter les réclamations et demandes d'avoirs ou d'indemnisations en lien avec les services internes.

Conseil & accompagnement
- Apporter un soutien technique (tarification, emballage, conditions de transport, manutention).
- Identifier les besoins complémentaires des clients et les transmettre aux équipes commerciales.

Suivi & reporting
- Participer à la supervision des expéditions et enlèvements hors site.
- Suivre les incidents, alerter les clients concernés et proposer des solutions correctives.
- Mettre à jour les bases clients et réaliser les reportings définis (qualité, anomalies, indicateurs).

Support opérationnel
- Réaliser des cotations (transport aérien et routier).
- Vérifier l'exactitude de la facturation (anomalies tarifaires ou délais).
- Se déplacer sur le quai pour contrôler la présence et l'état des colis si nécessaire.
- Étudiant(e) en Bac+2/3 (assistant(e) manager/administratif, relation client, commerce )
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec un bon sens du relationnel
- Rigueur, réactivité, organisation
- Esprit d'équipe et sens du service client
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.)

**Temps de travail en %**:
**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
**Ville(s)**:
**Niveau d'études min. requis**:
**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Jeune diplômé / sans expérience professionnelle

**Informations générales**:
J-18808-Ljbffr

  • Opérateur de relation client H/F

    il y a 1 jour

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    Entité de rattachement Le laboratoire Cerba, à l'origine du Groupe Cerba HealthCare et référence mondiale de la biologie de spécialités, réalise des analyses complexes pour le compte d'autres laboratoires de biologie médicale qui ne peuvent pas effectuer leurs propres analyses en raison du niveau d'expertise, d'équipement ou de certification requis....

  • Agent Relation Client Bilingue — Santé

    il y a 1 jour

    Marlenheim, France CERBA HEALTHCARE Temps plein

    Un laboratoire de biologie médicale recherche un Opérateur de relation client Bilingue CDI à Marlenheim. Ce poste exige une expérience significative en relation client dans le secteur médical, ainsi qu'un Bac+3. Les candidats devront répondre aux demandes des patients et des professionnels de santé par téléphone et email. Des perspectives de...

  • Chargé de relations presse F/H

    il y a 1 jour

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  • Responsable Relations Presse

    il y a 1 jour

    Marlenheim, France BRGM Temps plein

    Un établissement de recherche géologique recherche un chargé de relations presse F/H. Ce poste nécessite une solide formation en communication, idéalement BAC + 5, et 1 à 5 ans d'expérience. Le candidat sera responsable de la gestion des relations médias et de l'organisation d'événements presse. Le travail se fera dans un environnement favorable à...

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    il y a 1 jour

    Marlenheim, France Geodis Temps plein

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  • Chargé(e) d'Affaires H/F

    il y a 5 jours

    Marlenheim, Grand Est, France LNP Paysage Temps plein

    À propos du posteNous recrutons un(e) Chargé(e) d'Affaires passionné(e) par la création paysagère pour accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets de jardins. Du premier échange à la réception du chantier, vous serez le moteur de chaque réalisation, en assurant le bon déroulement des travaux et la relation...

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    il y a 1 jour

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    **Qui sommes nous**: La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - ** BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - ** MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire...

  • Charge(E) de Clientele Particuliers Confirme(E)

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    **Qui sommes-nous ?***: La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - ** BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - ** MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du...

  • Chargé(e) de Comptes Stratégiques – Partenariats

    il y a 1 jour

    Marlenheim, France Groupe IMA Temps plein

    Une entreprise spécialisée en services recherche un Chargé de comptes stratégiques H/F en CDI pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez responsable de garantir la qualité d'activité, d'organiser les réponses commerciales et de suivre les partenaires. Le candidat idéal a un Master (niveau Bac + 4), maîtrise les chiffres et les langues et...