Responsable D'agence

**SECURITE**:

- Anime la politique HSE et assure la sécurité de son équipe et de ses clients ;
- Met en œuvre et anime la Politique Sécurité de l’entreprise (relaye les causeries Sécurité) ;
- Encadre les activités réglementaires et les habilitations des techniciens ;
**DEVELOPPEMENT DES VENTES ET DE LA RELATION CLIENT**:

- Définit le plan d'actions commerciales des agences et/ou bases de son périmètre, en collaboration avec le Chargé de Clientèle ;
- Prospecte, développe et fidélise la clientèle ;
- Négocie avec le client les modalités du contrat de vente défini dans la politique commerciale BestDrive ;
- Est garant du respect des RLA et de la qualité du travail effectué jusqu’à la facturation ;
- S'assure de l'encaissement des factures des comptes clients comptants ;
- Suit et anime avec le CDC les clients en compte (suivi des balances financières, paiement des factures) ;
- Traite les réclamations et gère les litiges.

**ORGANISATION DES AGENCES DE SON PERIMETRE**:

- Organise la mise en place d'instruments de fonctionnement quotidien (cahier de réception, téléphone, planning de rendez-vous, cahier de commandes fournisseurs...) pour les agences et/ou de son périmètre ;
- Suit l'activité : actualisation de tableaux de bord d'activité ;
- Est responsable des stocks ;
- Encadre l'ensemble des activités administratives relatives aux ventes de produits ou de services d'entretien ;
- Participe à l'élaboration du budget annuel des agences et/ou bases de son périmètre et le suit ;
- Est garant de la bonne image de l'entreprise et de la bonne tenue des agences et/ou bases de son périmètre ;

**SUPPORT AUX ACTIVITES TECHNIQUES OU D'ACCUEIL**:

- Prodigue des conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle ;
- Etablit des devis et tout autre document utile ;
- Applique les procédures administratives et comptables en vigueur ;
**ORGANISATION ET ANIMATION D'EQUIPE**:

- Organise les plannings de ses collaborateurs (et les leur communique), en cohérence avec les besoins commerciaux de l’entreprise et dans le respect de la règlementation sur le temps de travail ;
- Suit l'activité des collaborateurs itinérants ;
- Définit et suit les objectifs de ses collaborateurs ;
- Anime auprès de ses équipes la campagne d’entretiens annuels ;
- S’assure du bon niveau de compétences des équipes et détermine les besoins en formation : assure la formation de premier niveau et fait remonter les autres demandes de formation, le cas échéant ;
- Conduit les recrutements de ses collaborateurs ;
- Participe à la mise en oeuvre des procédures disciplinaires.
- Bac +2 (exemples : titre de l'ISCAM : manager commercial de la distribution automobile, CQP adjoint au chef des ventes, CQP attaché commercial ou conseiller des ventes)

Des connaissances en pneumatiques et entretien automobile seraient un plus (nécessaires pour petite agence).
- Management de la sécurité
- Autonomie
- Force de proposition / amélioration continue

Compétences managériales : encadrement et organisation d’équipe