Assistant.e Administration Des Ventes

Dans le cadre de son développement, Eurasanté accompagne une entreprise spécialisée dans la fabrication d'équipements d'irradiation médicale, d'équipements électromédicaux et électrothérapeutiques dans le recrutement d'un.e assistant.e administration des ventes.

**1. Finalité du poste**

L'assistant(e) ADV assure le traitement administratif des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la livraison, dans le respect des procédures internes, des engagements commerciaux et de la satisfaction client. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et production.

**2. Missions principales**
**2.1. Gestion des commandes clients**
- Réception et vérification des bons de commande clients.
- Saisie des commandes dans l'ERP (produits, prix, conditions, délais).
- Suivi des commandes jusqu'à la livraison : relances internes, coordination avec la logistique et le magasin.
- Communication proactive avec les clients sur les délais, écarts ou retards éventuels.

**2.2. Suivi administratif**
- Etablissement et vérification des accusés de réception.
- Mise à jour des bases de données clients et articles dans l’ERP.
- Archivage et gestion documentaire des dossiers clients.
- Transmission des éléments nécessaires à la facturation et au SAV.

**2.3. Relation client**
- Réponse aux sollicitations clients : délais, disponibilité, informations de suivi.
- Transmission des documents commerciaux (bons de livraison, certificats, etc.).
- Traitement des réclamations de premier niveau, en lien avec le responsable ADV et le service qualité si nécessaire.

**3. Activités transverses**
- Participation à l'amélioration des processus ADV.
- Collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, production et qualité.
- Reporting d’activité et suivi d’indicateurs de performance si besoin.

**4. Compétences requises**

**Savoir-faire**:

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook).
- Utilisation d’un ERP (idéalement CEGID ou équivalent).
- Saisie rigoureuse, sens du détail.
- Bonne expression écrite et orale.

**Savoir-être**:

- Rigueur et sens de l’organisation.
- Esprit d’équipe et sens du service client.
- Réactivité, autonomie et fiabilité.
- Capacité à gérer les priorités et les imprévus.

**5. Profil recherché**
- Formation : Bac +2 (BTS Assistant de gestion, NDRC, Commerce international ou équivalent).
- Expérience : 1 à 2 ans en ADV ou en service client dans un environnement industriel ou PME appréciée.

Contrat:

- CDI
- Volume horaire hebdomadaire : 35 h
- Date de prise de poste : dès que possible
- Salaire : 22-24K + avantages (intéressement, participation)

Nos avantages:

- Participation aux bénéfices de l’entreprise (sous conditions d’ancienneté)
- Mutuelle et prévoyance
- Titres restaurant (60% de prise en charge employeur)
- Participation employeur pour les abonnements de transport en commun
- Possibilité de crèche d'entreprise
- Localisation du poste : Loos

Qui sommes nous ?

Depuis plus de 20 ans, **Eurasanté accompagne les chercheurs, porteurs de projets et entreprises de la filière Santé-Nutrition, sport-santé / bien-être et bien-vieillir régionale dans leurs projets de recherche, de création et de développement d’activités** dans un objectif : contribuer au développement économique de la région en créant des emplois et des richesses sur le territoire, tout en améliorant la prévention et le soin.