Réceptionniste Tournant Polyvalent

il y a 6 jours

Nancy, France GRAND HOTEL DE LA REINE Temps plein

**Description du poste**

Le Grand Hôtel de la Reine situé 2, Place Stanislas à NANCY, recrute un RÉCEPTIONNISTE H/F afin de renforcer son équipe.

Prise de poste rapide

Réceptionniste Tournant - CDD
- Le/La Réceptionniste contribue activement à l’image de marque de l’hôtel, par la qualité de l’accueil et le souvenir que le client va garder de l’hôtel ;
- Le/La Réceptionniste contribue également à l’évolution des ventes, en informant les clients de tous les services proposés par l’hôtel ;
- Le/La Réceptionniste contribue à permettre aux hôtes de passer le meilleur séjour possible ;
- Facilite le séjour du client jusqu’à son départ ;
- Tiens le planning de réservations des chambres en collaboration avec ses supérieurs et le service réservation ;
- Suivi de l'accueil et des réclamations clientèle
- Suit de la politique générale de l’hôtel, de son image et de sa réputation,
- Veille en permanence au détail,
- Assure occasionnellement si cela est nécessaire, certaines nuits de remplacement du Night Auditor.
- Aide occasionnellement au service petit-déjeuner si cela est nécessaire

L'expérience professionnelle

Financières
- Doit s’intéresser au chiffre d’affaires - lors de la réservation ; Savoir vendre en direct, générer des ventes additionnelles
- Cherche à optimiser le taux d'occupation et le prix moyen de l’établissement,
- Connaît la concurrence, ses prix et ses activités,
- Collecter les arrhes des clients,
- S’assurer du bon montant des factures et de l’encaissement de celles-ci et dans des délais les plus courts,
- Assurer le suivi des dossiers débiteurs (de la création de ceux-ci à l’encaissement).

Gestion
- Constitue un dossier client avant son arrivée et en assure le suivi,
- S'assure de la solvabilité du client (empreinte de carte bancaire, autorisation )
- Assure les encaissements et autres opérations de change,
- Est responsable de son fond de caisse,
- Respecte les process en lien avec les séminaires et banquets,
- Réalise les opérations de clôture de la journée et en vérifie l'exactitude,
- Transmets au service comptable les éléments de caisse journaliers et les éventuels éléments nécessaires à l'envoi de factures (le cas échéant).

Qualité & Qualités
- Doit avoir une excellente présentation,
- Sens de l'accueil et de la vente,
- Parle Anglais
- Sang froid (il gère les réclamations clients),
- Rigueur, discipline et organisation,
- Connaissance des techniques d'encaissements (devises, cartes bancaires, chèques...),
- Maîtrise des logiciels informatiques
- Connaissance globale et sommaire des installations techniques de l'hôtel,
- Capacité à prendre des initiatives,
- Sens de l'adaptation,
- Flexibilité au niveau des horaires du travail,
- Disponibilité envers clientèle externe et clientèle interne,
- Confidentialité et discrétion,
- Transparence,
- Passage des consignes du service aux membres de l'équipe lors du changement de shift,

Avantages
- Horaires en continus - selon le shift,
- Mutuelle Entreprise,
- Un repos hebdomadaire en respect avec la convention collective des CHR : 2 jours consécutifs ou non selon le planning

Type d'emploi : CDD

Salaire : 11,07€ par heure

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

  • Réceptionniste Tournant(E)

    il y a 6 jours

    Nancy, France Best Western Plus Hôtel Crystal Hôtel et spa - Le Bar du Crystal Temps plein

    L'hôtel Best Western Plus Crystal recherche pour renforcer ses équipes un Réceptionniste tournant (principalement de nuit). Situé au cœur de Nancy l'hôtel dispose de 81 chambres et suites, de salles de séminaire, d'un spa et d'un bar avec rooftop. Sous la responsabilité du Chef de Réception, - Vous serez garant des activités liées aux séjours de...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    il y a 2 semaines

    Nancy, France HÔTEL NANCY CENTRE GARE Temps plein

    **Description du poste** Hôtel 3** du groupe Accor, centre ville de Nancy, proche de tous les transports, recherche réceptionniste à temps plein en CDI. Au sein de notre hôtel, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 3 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, France Restaurant Cottage Nancy Temps plein

    Les Maisons Mengin regroupent aujourd'hui 6 établissements à Nancy et au Luxembourg : Les Pissenlits, Vins & Tartines, le Cottage Brabois, le Clos Jeannon, la Pâtisserie Thiébaut et le Cottage Dudelange. **Le COTTAGE BRABOIS est à la recherche d'un(-e) réceptionniste en CDI.** Vous avez une première expérience en réception et des notions d'anglais...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 6 jours

    Nancy, France HÔTEL NANCY CENTRE GARE Temps plein

    **Description du poste** **Description du poste** Hôtel 3 étoiles du groupe Accor, centre ville de Nancy, proche de tous les transports, recherche réceptionniste à temps plein en CDI. Au sein de notre hôtel, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    54500 Vandœuvre-lès-Nancy, France Cottage hôtel-restaurant Temps plein

    Les Maisons Mengin regroupent aujourd'hui 6 établissements à Nancy et au Luxembourg : Les Pissenlits, Vins & Tartines, le Cottage Brabois, le Clos Jeannon, la Pâtisserie Thiébaut et le Cottage Dudelange. Le COTTAGE BRABOIS est à la recherche d'un(-e) réceptionniste en CDI. Vous avez une première expérience en réception et des notions d'anglais ?...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, France Cottage hôtel-restaurant Temps plein

    Les Maisons Mengin regroupent aujourd'hui 5 établissements à Nancy et au Luxembourg : Les Pissenlits, Vins & Tartines, le Cottage Brabois, le Clos Jeannon et le Cottage Dudelange. **Le COTTAGE BRABOIS est à la recherche d'un(-e) réceptionniste en CDI à 39h/semaine.** Vous avez une première expérience en réception et des notions d'anglais ? Vous...

  • Receptionniste Week End

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Pôle Emploi Temps plein

    Réceptionniste week end 24H00/S en CDI Samedi 06H00 à 18H00 en continu Dimanche 06H00 à 18H00 en continu Expérience exigée Autonome, polyvalent, connaissance PMS VEGA - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:12 mois - **Langue(s)**:Anglais - **Compétences recherchées**: - Renseigner le client sur les...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Vandœuvre-lès-Nancy, France Cottage hôtel-restaurant Temps plein

    Les Maisons Mengin regroupent aujourd'hui 6 établissements à Nancy et au Luxembourg : Les Pissenlits, Vins & Tartines, le Cottage Brabois, le Clos Jeannon, la Pâtisserie Thiébaut et le Cottage Dudelange. **Le COTTAGE BRABOIS est à la recherche d'un(-e) réceptionniste en CDI.** Vous avez une première expérience en réception et des notions d'anglais...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 5 jours

    Nancy, France Best Western Plus Hôtel Crystal Hôtel et spa - Le Bar du Crystal Temps plein

    Vous êtes passionné(e), dynamique, faites preuve d’esprit d’équipe et souhaitez contribuer pleinement à la réussite d’un établissement hôtelier: L’Hôtel Best Western Plus Crystal Hôtel et Spa (Nancy Centre) recrute un/une réceptionniste polyvalent(e) Sous la responsabilité du Chef de Réception, - Vous serez garant des activités liées...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Nemea Appart'hotel Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Le **Groupe Nemea** a assuré son développement de façon régulière et soutenue depuis sa création en 1994. Aujourd’hui **Nemea** emploie près de 500 collaborateurs et gère plus de 70 résidences de services en France. **De manière plus précise, ce que l'on attend de vous**: Nous recherchons pour notre résidence Nemea...