Conseiller Clientèle SAV

**Le poste en un coup d'œil**:
**Poste** : Conseiller clientèle SAV h/f

**Lieu** : Bidart (64)

**Contrat** : CDI à partir du 14/04/2025

**Temps de travail** **:32h sur 4 jours**, Jours fériés et samedis travaillés l’été, en roulement avec l'équipe

**Votre futur Package**:

- Rémunération : 1 890 € brut par mois
- Tickets restaurant
- Prime d'intéressement
- Une bonne mutuelle 100 % prise en charge par l’entreprise
- Indemnité mobilité durable

**Wikicampers recherche son (sa) futur(e) conseiller(ère) clientèle au pôle SAV.**

Vous entendez parler de Wikicampers pour la 1ʳᵉ fois ?

On est un peu déçusalors on vous invite à aller creuser un peu : on a une super appli et un site internet du tonnerre qui vous donnera toutes les infos utiles à connaître.
- VOTRE ITINÉRAIRE CHEZ NOUS _

Vous avez le **goût du contact client,** une voix apaisante et une vraie **capacité à gérer les situations** parfois tendues **avec calme et diplomatie**? Alors, cette opportunité est faite pour vous

Vous intégrerez une équipe à taille humaine, **aux côtés de Ludivine et Florian**, qui sauront vous accueillir chaleureusement et **vous accompagner à chaque étape de votre prise de poste**. Bonne ambiance garantie

**Voici les missions à prendre en main au sein du pôle SAV**:
En tant que **Conseiller(ère) Clientèle au sein de notre pôle SAV,** vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des voyageurs et propriétaires confrontés à des imprévus lors des locations (pannes, annulations, sinistres...). Votre rôle sera d’apporter des solutions avec bienveillance et professionnalisme:

- Ouvrir et traiter les dossiers sinistres dès réception de la déclaration
- Gérer les dossiers d’annulation, dysfonctionnement et panne liés aux locations
- Assurer le suivi des sinistres et accompagner les clients à chaque étape
- Agir en relation étroite avec nos partenaires d’assurance et d’assistance
- Apporter des réponses claires et rassurantes aux questions et réclamations
- Partager ses idées d’amélioration et participer aux projets d’équipe

**Ce qui fait la différence quand on rejoint la WikiTeam**:

- Nous travaillons dans la bonne humeur :) Au sein de l’équipe, vous trouverez des sportifs, des écolos, des gourmandset beaucoup de joueurs
- Travailler avec la WikiTeam, c’est la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange.
- Nous avons des bureaux neufs et très agréables, à Bidart, avec une vue verdoyante et sur les montagnes basques
- Chez Wiki, le travail de chacun fait la différence : vous avez la possibilité d’avoir un impact significatif sur le développement de l’entreprise, quel que soit votre statut.
- Et pour terminer, des valeurs fortes de Partage, Confiance, Engagement et Progrès qui se traduisent dans notre quotidien de travail.
- DANS VOS BAGAGES _

Vous justifiez d’**au moins un an d’expérience en relation client par téléphone** avec des particuliers, y compris en gestion de situations conflictuelles.

**Vos atouts pour réussir**:

- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec un bon suivi administratif des dossiers
- Vous êtes calme, à l’aise au téléphone
- Vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe
- Votre communication, aussi bien écrite qu’orale, est impeccable
- Un niveau B2 en anglais serait un vrai plus
- EMBARQUEZ POUR UNE AVENTURE PROFESSIONNELLE ORIGINALES_

**Rejoindre la WikiTeam c’est**:

- proposer des voyages et de l’évasion, faire rêver nos clients
- participer à un esprit d’équipe, une cohésion de groupe hors du commun
- relever des défis innovants en continuant à apprendre chaque jour
- et rendre un travail de qualité, dans chaque mission effectuée

Et si vous êtes curieux, découvrez notre site et nos réseaux sociaux et faites-vous votre propre idée de notre univers(nous, on est certains que vous allez A-D-O-R-E-R )
- Prêt(e) à prendre la route ? _

Notre process de recrutement s’articule en 3 étapes:

- Un entretien téléphonique, pour valider des points clés du parcours et pour présenter le poste
- Et pour les finalistes, un entretien dans nos locaux à Bidart

**Au travers de ses recrutements, WIKICAMPERS cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 890,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 14/04/2025