Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme

il y a 4 jours

AixenProvence, France ODALYS GROUPE Temps plein

Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de transformation d’appels et de ventes additionnelles en respectant la politique commerciale de la société. Vous représentez l’image de marque Odalys Vacances par la qualité de la relation que vous établissez avec le Client. Vous contribuez à la productivité et à la profitabilité du Groupe Odalys par la maîtrise de son rôle commercial (avant-vente et vente).
- Ecouter, répondre et conseiller, principalement par téléphone, une clientèle ciblée sur l’achat de séjours en France ou en Europe proche
- Concrétiser la démarche d’achat du client par la vente du produit souhaité ou d’un produit de remplacement en tenant compte des orientations de ventes fixées par la Direction
- Maîtriser le contenu des notes d’informations et fiches produits, les argumentaires ayant trait à la vente des séjours et des prestations additionnelles ainsi que les questions les plus fréquemment posées
- Respecter les objectifs du service fixés au niveau de la production (nombre d’appels traités par heure, temps moyen de conversation), au niveau commercial (taux de conversion des appels en ventes, contribution aux challenges, ventes additionnelles), et au niveau qualité (Attitude commerciale, personnalisation du contact client)
- Effectuer, pendant des périodes non surchargées d’appels, toutes tâches déléguées par votre responsable
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou en relation clientèle
- Bonne connaissance géographique de la France
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Anglais courant obligatoire
- Appétence pour le travail en équipe au sein d’un call center
- Dynamique, goût du contact client, fibre commerciale avec résultats
- Très bon relationnel et très bonne élocution
- Ambitieux(se), impliqué(e) dans l’atteinte des objectifs, soucieux(se) des résultats
- Appétence pour un poste sédentaire avec du contact client/vente par téléphone uniquement

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat de travail : CDI
- Date démarrage souhaité : Dès que possible
- Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine
- Rémunérations & avantages : 1 916,66 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, possibilité de télétravail, avantages CSE, séjours collaborateurs

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Développeur Back-Office – Secteur du tourisme – Aix-en-Provence

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    Aix-en-Provence, France Easy Partner Temps plein

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    Dans le cadre de l'ouverture prochaine du Centre Porsche d'Aix-en-Provence, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Automobile VN & VO (H/F). **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, le(la) Conseiller(ère) Client est un interlocuteur(rice) privilégié(e) des prospects et des Clients dans le CP qui a pour finalité de...

  • Conseiller/ère en Séjour Champagny

    il y a 2 jours

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  • Apprenti Conseiller

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    Entreprise de l’Economie Sociale, VTF “L’Esprit Vacances” est un important opérateur du Tourisme social qui gère et commercialise des séjours en villages de vacances dans une trentaine de destinations implantées dans les plus belles régions de France. Avantages: - Mutuelle - Tickets restaurants **Opportunité à saisir en alternance afin de...

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    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    Une entreprise innovante en expérience client à Aix-en-Provence recherche des Téléconseillers(ères) motivé(e)s pour rejoindre leur équipe. Le poste implique d’assurer un service client de qualité par téléphone et mail, d’assister les clients sur le suivi des commandes et de fournir des conseils. Les candidats doivent avoir un bon niveau...

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    Aix-en-Provence, France La Mutuelle Familiale Temps plein

    La direction Marketing et Développement recherche un **Conseiller(ère) Mutualiste **pour élargir notre portefeuille clients chez les particuliers, les TPE et les communes, dans notre agence d'Aix en Provence. En tant que Conseiller(ère) Mutualiste H/F, vous jouerez un rôle clé dans notre développement. Vous serez le premier point de contact pour nos...

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    **OFFRE DE STAGE - CONSEILLER(ÈRE) DE VENTE** **Aix-en-Provence, France (19 rue Fabrot, 13100)** **Juillet - Décembre 2025 (6 mois)** **Rejoignez l’équipe de notre boutique Dinh Van à Aix-en-Provence pour un stage de 6 mois et plongez dans l’univers singulier de la joaillerie contemporaine.** **À propos de la Maison**: Depuis 1965, Dinh Van...

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