Product Owner Outils Omnicanaux Leads

Société

RENAULT s.a.s.

Descriptif du poste

Votre environnement:
Le secteur automobile est en pleine mutation, de nouvelles technologies arrivent : le véhicule électrique, le véhicule autonome et les nouveaux services de mobilité. Ces transformations vont avoir des impacts majeurs sur nos métiers et nos business. La Direction de la Customer Experience (DCX) a pour ambition de définir, développer et animer une expérience continue, rationalisée et personnalisée pour les différentes marques du groupe, RENAULT, DACIA, ALPINE & MOBILIZE.

Au sein de la DCX nous avons construit une structure agile orientée vers les clients nous permettant de délivrer un écosystème global de vision et d’expériences numériques. Vous intègrerez une équipe multifonctionnelle avec l’IT pour délivrer les nouvelles expériences client e-commerce et omnicanal.

Le poste est localisé à Boulogne-Billancourt, en CDI. En accord avec votre manager vous pourrez choisir 2 à 3 jours de télétravail.

Vos missions:
Créer de la performance durable pour l’entreprise en s’appuyant sur la motivation des équipes, par la mise en œuvre du Renault Way:
Fédérer et accompagner son équipe au service des clients (« Nous aimons nos clients »).

Créer les conditions d’une écoute respectueuse et de débats productifs, favorisant la prise de décision transparente et rapide (« Nous parlons vrai »).

Guider son équipe vers plus d’agilité et assurer une prise de décision au bon niveau opérationnel (« Nous faisons simple »).

Donner de l’autonomie d’action et de décision à son équipe, en ligne avec la stratégie de l’entreprise et encourager la prise d’initiative et l’innovation (« Nous décidons et contribuons »).

Encourager le développement de son équipe et de ses collaborateurs en incitant, motivant et partageant des feedbacks réguliers et constructifs (« Nous grandissons ensemble ».

En tant que Product Owner Lead êtes garant des processus et solutions métiers qui permettent d’acheminer des leads de qualité, rapidement au bon destinataire de notre réseau.

Vous contribuez à créez les outils de vente de demain assurant un parcours et une expérience client omnicanale, sans coutures, sans efforts, personnalisée, simple et directe.

Vous avez la responsabilité de l’animation du design des produits lead dans le respect des initiatives de la direction de l’expérience client ainsi que la mise en œuvre des fonctionnalités des outils de la vente dans le cadre de la mission d’un Product Owner:
Management d’une équipe de UI/UX, Proxy Product Owner, Business Analyst Agile dans le cadre d’un framework Safe Agile.

Contribution à la mise en œuvre de la stratégie E-Commerce portée par le lead management

Animation de l’équipe sur les évolutions et le maintien en condition opérationnel : identification des nouveaux besoins, conception, développement, tests, mise en production, analyse des bugs, suivi des résolutions, reporting

Elaboration des road-maps et suivi des déploiements des solutions de gestion de leads dans les pays du Groupe.

Assurance de la conformité de l’outil et des processus aux règles de sécurité et data privacy (GDPR)

Allocation du budget en corrélation avec le produit dans le respect des engagements sur le plan fonctionnel ainsi que sur le déploiement des produits.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous

Rejoignez-nous #CarMakerCareMakers

Métier

Commerce

Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Politique Groupe de protection des données personnelles

.