Welcomer Cdi

Il paraît que la première impression est toujours la bonne, tant mieux, en tant que Welcomer vous êtes la première personne que nos clients rencontrent ; et avec vous, ils doivent être entre de bonnes mains L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.e.

**Vos responsabilités principales seront**:

- Vous êtes garant.e de la qualité de l’accueil à l’hôtel, par l’accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Chargé.e du suivi de la satisfaction, vous portez un regard tout particulier à ce que la clientèle soit satisfaite du service de l’hôtel et savez réagir en cas d’accroche. / Gérer la satisfaction client et désamorcer les situations conflictuelles par des solutions concrètes et recevable.
- Au standard de l’hôtel, vous gérez la correspondance des mails et appels vers les départements concernés,
- Vous réalisez l’ensemble des tâches quotidiennes listées, notamment par la préparation des check-in et des check-out
- Vous faites la prise de réservation en assurant la promotion, le conseil et la vente de prestations des différents produits de l’hôtel.
- Dynamique, vous serez amené.e au poste de voiturier, concierge ou bagagiste en fonction de l’activité de l’hôtel.

Tout ceci, dans le respect des standards MGallery.

**Profil**:

- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation
- Vous êtes attentionné(e) et convivial(e), vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire
- Vous savez gérer la pression et votre stress.

**Nous retenons surtout**:

- Les profils présentant une expérience de plus de 1 an,
- En possession du permis B,
- Avec une bonne maîtrise de l’anglais (et si possible d’autres langues étrangères),
- Avec une grande qualité de communication, orale et écrite.

**Avantages**:
Rémunération brute sur 13 mois

Carte All Heartist

35heures par semaine

Mutuelle

Réseau d’un Groupe à dimension Internationale

Horaires en continu

Uniforme fourni et entretenu

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Pourboires
- Prime annuelle

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Italien (Optionnel)
- Espagnol (Optionnel)
- Allemand (Optionnel)
- Français (Exigé)

Disponibilité:

- Travail en journée (Optionnel)
- Travail en soirée (Optionnel)
- Travail de nuit (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel