Conseiller Technique Automobile Vl

**L’Entreprise**
FATEC Group, PME familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d’entreprises : véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins.

Avec 155 collaborateurs, 95.000 matériels en gestion, +36% de croissance du chiffre d’affaires en 2020, et + 34% en 2021, l’entreprise est en pleine transformation digitale et organisationnelle afin d’optimiser et de poursuivre durablement sa croissance. Nos clients sont des entreprises du CAC 40, des ETI ou des établissements publics.

L’engagement de FATEC Group s’articule autour de quatre propositions de valeur:

- seconder nos clients grâce à nos équipes expertes en gestion technique ou administrative des véhicules
- générer des économies pour nos clients en négociants leurs devis garages et contrats de location LLD
- optimiser le suivi du parc en devenant un “agrégateur intelligent” de données (connecteurs fournisseurs, véhicule connecté, Big data, etc.)
- Accompagnement à la transition énergétique et aux nouvelles mobilités

Notre raison d’être:

- Agir pour une mobilité responsable et viser le bien commun._

Les valeurs qui nous animent et constituent nos “règles du jeu” invariantes:

- Faire équipe avec bienveillance
- Oser et s’adapter
- Ecouter et décider ici et maintenant
- Être fiers et rester humbles

**Missions**:
Dans ce contexte, le rôle du technicien est d’assurer le suivi des dossiers techniques:

- Relation clients:

- Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs
- Gérer les boîtes mails FATEC ou en marque blanche
- Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l’entretien des véhicules ou équipements industriels
- Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d’intervention
- Montrer un sens du client sans faille : ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement, donner un état d’avancement des dossiers en cours
- Relation garagistes:

- Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées
- Donner les accords d’intervention demandées par le Client
- Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs
- Outil de gestion:

- Assurer le suivi des dossiers en cours via l’outil WF Suivi
- Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l’outil de gestion
- Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés
- Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement
- Alerter sur les sujets sensibles
- Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée

Une coopération avec:
1- Le Service Gestion Administrative : en particulier pour contribuer à la mise à jour des bases de données : remontées garages / clients concernant des immatriculations, modèles de véhicule, prestations, adresses de responsables, etc. erronés.
2- Le/la Responsable Fournisseur : en particulier pour transmettre les demandes de création de compte pour des nouveaux fournisseurs, et pour alerter sur les dérives de
comportements éventuels de garages.

**Formation, compétences et qualités requises**

Une Formation mécanique (type BTS Après Vente Automobile) et/ou une expérience dans un garage VL ou un centre auto, sont un plus.
- Une aisance avec les outils informatiques
- Une rigueur administrative
- Un vrai sens Client
- Travail en équipe
- Attentif aux détails
- Organisé
- Aisance relationnelle et Aisance orale
- Maîtrise de soi

Type de contrat : CDD de 3 mois, en vue d’un CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 22 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (13016 Marseille)